Kartela Official'da Renk Değişikliği Talebine Cevap Gelmedi

Kartela Official’dan 23 Ekim’de verdiğim siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı. “v yaka Rüya” isimli üründe yalnızca renk değişimi yapmak istiyorum, şu an elimdeki ürün vizyon rengi.

Firma, Instagram hikayelerinde mail yerine Instagram’dan yazıldığında daha hızlı dönüş alacaklarını belirttiği için 27 Ekim’den bu yana 6–7 kez Instagram üzerinden mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Sadece basit bir renk değişimi talebim olmasına rağmen günlerdir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 18465. Renk değişimi talebimin dikkate alınmasını, benimle iletişime geçilerek ürün rengimin değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sorununun çözülmesini istiyorum.