Türk Hava Yolları Kampanyasında İndirim Görünmemesi Ve Yetersiz Destek

Türk Hava Yolları’nın 28–30 Ekim tarihleri arasında duyurduğu “şimdi al, Aralık’ta uç” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde İstanbul ve diğer şehirler arasında 1.699 TL’den başlayan fiyatlarla biletleme yapılabileceği açıkça yazıyor. Ben de eşim ve oğlumla birlikte Aralık ayında İstanbul – Iğdır gidiş dönüş bileti almak için hem web sitenizden hem de mobil uygulamanızdan üç gündür defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde kampanya fiyatlarını göremedim ve normal, yüksek fiyatlar çıkmaya devam etti.

Tarafınızdan duyurulan bu kampanyaya güvenerek plan yaptık ancak sistemde indirimlerin görünmemesi nedeniyle hayal kırıklığına uğradık. Bu durum, kampanya ile yolcuların umutlarıyla oynanıyormuş hissi veriyor. Konuyla ilgili TK Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da “olabilir böyle şeyler” tarzında, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan bir cevap aldım.

Türk Hava Yolları’ndan beklentim, duyurduğunuz kampanya koşullarının İstanbul – Iğdır gidiş dönüş Aralık uçuşlarımız için gerçekten uygulanması ve indirimli biletleri eşim ve oğlumla birlikte bu kampanyadan yararlanarak alabilmemizdir. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini ve benzer kampanyalarda daha şeffaf ve sorunu çözen bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.