Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Hızlı Teslimat Ve Net Açıklama Talebi

27 Ekim Salı günü Togo’nun kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden yalnızca biri tarafıma teslim edildi, 40 numara siyah erkek ayakkabı ise gönderilmedi. Sipariş kodum S25986’dır.

Bugün müşteri hizmetleri ile yazıştım ancak sorularıma net bir cevap alamadım. Ne ürünün neden gönderilmediği ne de ne zaman gönderileceği konusunda bilgi verilmedi. Ayrıca yazışma sırasında kullanılan dil oldukça informaldi ve sorduğum “ne zaman dönüş olacak, ürün neden gönderilmedi” gibi sorularım yanıtsız bırakıldı.

Eksik gönderilen ayakkabımın acilen temin edilerek gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.