İstikbal Linus Koltukta Sıvı Lekesi Çözülmüyor Garanti Sonrası Destek Yok

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal Boydak Grubu’na ait Linus koltuk takımını Antalya/Alanya’dan aldım. Kısa süre sonra koltuklardan birine bitki çayı döküldü, ben de sadece nemli bir havlu ile sildiğimde kumaşın üzerindeki beneklerin kalktığını fark ettim. Yeni alınmış ve bu kadar ödeme yaptığım bir koltuğun ilk silmede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Bugün evime gelen İstikbal servisi, koltuğu değiştirebileceklerini söyledi ancak bir daha sıvı dökülürse sıvıyı süpürge ile çektirmem gerektiğini ifade etti. Sıvı bir lekeyi süpürgeyle nasıl çektirebileceğimi anlayamıyorum ve bu durumda lekenin koltukta kalacağı açıkça ortada. Bunu söylediğimde, “biz garantisiyiz, yine değiştiririz” gibi net olmayan bir cevap verdiler. Garanti süresi bittiğinde aynı sorun tekrarlandığında ne yapacağım konusunda hiçbir güvence vermiyorlar.

Ayrıca internette araştırma yaptığımda aynı model koltukla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm. Aynı sorun bu kadar sık yaşanmasına rağmen bu kumaşla üretime ve satışa devam edilmesini anlamlandıramıyorum. Koltuk takımımın, leke ve silme işlemine karşı dayanıklı, düzgün bir kumaşla komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu sorunla bir an önce ilgilenmesini ve kalıcı, garanti süresi sonrasını da düşünerek net bir çözüm sunmasını istiyorum.