Kunduz Eğitim Platformunda 7. Sınıf Full Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebine Yanıt Almama

Kunduz eğitim platformundan 30 Eylül tarihinde 7. Sınıf full paketi yaklaşık 45 bin tl ödeyerek satın aldık ancak programı bir türlü kullanamadık. Kayıt sırasında bize, paketi 1 ay içinde iptal edebileceğimiz özellikle söylendi.

Kullanım sağlayamadığımız için iptal talebimizi hem uygulama içi destek bölümünden, hem mail yoluyla hem de telefonla ilettik. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır sağlıklı ve net bir geri dönüş alamıyoruz, talebimizle ilgili somut bir işlem yapılmadı ve süreç uzadıkça maddi ve manevi olarak mağdur ediliyoruz.

Aldığımız paketin içinde bir eğitim seti de olduğu ve iptal işleminin tamamlanabilmesi için bu seti iade etmemiz gerektiği tarafımıza mesajla bildirildi. Verilen kargo kodu ile kargoya gittiğimizde kod ile adresin uyumsuz olduğu söylendi. Bunun üzerine kurumu defalarca aramamıza rağmen cevap alamadık ve bize daha önce verilen iletişim numarasında kayıtlı olan güncel adrese seti gönderdik. Daha sonra bu adresin kendilerine ait olmadığını, farklı bir adres kullanmamız gerektiğini söylediler. Tekrar kargo şirketine gittiğimizde paketin teslim edildiğini öğrendik, durumu kuruma iletmemize rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

30 Eylül’de satın alınan 7. Sınıf full paketin, bize söylenen süre içinde iptal edilmesini, eğitim seti iadesiyle ilgili yaşanan karışıklığın kurum tarafından çözülmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.