Çetmen Pendik Mağazasında Defolu Koltukta Tekrarlayan Çökme Ve Garanti Reddine Şikayet

2024 yılının başında Çetmen Pendik şubesinden Konfor Mobilya koltuk takımı satın aldım. Kısa süre sonra iki kişilik koltuğumda ciddi çökmeler başladı ve ortadaki tahta bariz bir şekilde vücudumuza batacak hale geldi. Bunun üzerine koltuk servise gönderildi, ancak servisten geldikten bir süre sonra tekrar aynı çökme sorunu ortaya çıktı.

Koltukları yakından incelediğimizde ayrıca koltuk üzerinde sigara ya da ateşli bir cisim yanığına benzer bir deformasyon da fark ettik. Bunun üzerine Çetmen Pendik mağazasına gidip durumu anlattık ve orada bize satılırken gösterilen teşhir koltuklarını tekrar inceledik. Teşhirdeki koltukların süngeri, malzeme kalitesi ve oturum konforu ile bize teslim edilen koltukların uzaktan yakından alakası olmadığını, teşhir ürünlerin çok daha sağlam ve kaliteli olduğunu gördük.

Mağazada ilk başta bizimle gayet ilgili görünen E**** Hanım, sorunu iletmemize rağmen garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece koltuğa ücretli müdahale edebileceklerini söyledi. Bu süreçte üçlü koltukta da tahtaların batma sorunu başladı ve süngerlerinde de belirgin çökmeler oluştu.

PK1031300 numaralı siparişle yaptığımız bu alışverişten son derece pişmanım. Hem ürün kalitesinin teşhirde gösterilenle aynı olmaması hem de yaşadığımız soruna rağmen garanti süresi bahanesiyle çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilemez bir durumdur. Ürünlerimin gerçek kalite standartlarına uygun şekilde incelenmesini, malzeme ve sünger kaynaklı üretim/kalite problemiyse koltuklarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.