Çetmen Mobilya Şubesinde Kapora İadesi Ve İletişimsizlik

4 Ekim tarihinde İzmir Karabağlar’daki Karabağlar Çekmen Mobilya şubesinden bir koltuk takımı için kredi kartıyla ödeme yaparak 1.200 TL kapora verdim. Ürünün teslimat tarihinin yaklaşık bir ay sonra olacağı söylendi.

Ertesi sabah, beklediğimiz ödemenin yatmayacağını öğrendiğimiz için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve mağazayı telefonla arayarak iptal talebimi ilettim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “Genel merkez sizi arayacak” denmesine rağmen ne genel merkezden ne de şubeden kimse beni aramadı. Bugün de iki kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. Şubeye gittiğimde ise adeta cezalandırılıyormuşum gibi kapora bedelim olan 1.200 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi ve muhatap bulamadım.

Ürün henüz teslim edilmemiş, üzerinden uzun zaman geçmemiş olmasına rağmen hiçbir hizmet almadan ödediğim 1.200 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.