Çetmen Mobilya Dudullu Şubesinde Söz Verilen Teslim Tarihi Aşımı Ve Cevapsızlık

Çetmen Mobilya Dudullu Şubesinden 1 Eylül tarihinde Bekir Sittik Y**** adına bir salon takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 4-6 hafta içinde teslim edileceği, hatta bir ayı bile bulmayacağı, ama garanti olsun diye 6 hafta söylendiği ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağazayı ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, ulaştığımızda ise teslimat tarihi sürekli ertelendi. Ürünlerin hâlâ “üretimde gözüktüğü” söyleniyor, “fabrikadan daha fazla bilgi alamıyoruz, ilgileneceğiz, geri döneceğiz” şeklinde sözlü vaatlerde bulunuluyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Biz aramadıkça da tarafımıza hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarımıza ek olarak pek çok kez telefonla da görüşmemize rağmen yine net bir sonuç alamadık.

Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına ve iletişim eksikliğine rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Siparişimizin durumunun derhal netleştirilmesini, kesin ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.