Defolu Ve Lekeli Yeni Yatak İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Kemalpaşa Çetmen Konfor Mobilya’dan Duo Comfort Visco Krem model sıfır yatak satın aldım. Yatak 3 Kasım’da teslim edildi, ancak daha ilk anda kullanılmış gibi defolu, üzerinde sapsarı ve farklı noktalarda lekelerle geldi. Teslim aldıktan hemen sonra, aynı saat içinde mağazayı arayarak durumu bildirdim. Yeni yatağı teslim eden ekip, eski yatağımı da yanında götürdü, şu an evimde kullanabileceğim başka bir yatağım da bulunmuyor.

Bana servise iletileceği söylendi ve 5 Kasım’da “arıza kaydınız oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım. 9 Kasım’da da ürünün arıza yerini fotoğraflamam istenince lekeleri çekip ilettim. Ancak bunun dışında ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir çözüm sunulmadı. Defolu ve lekeli bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum, sıfır diye aldığım yatakta bu şekilde bir sorun yaşamak istemiyorum.

PK1986311 numaralı alışverişimle ilgili olarak, ayıplı gelen yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Eski yatağım mağaza tarafından alındığı için şu an yataksız durumdayım. Mağaza yetkilisi, süreç çözülene kadar kusurlu ürünü kullanmama sözlü olarak izin verdi, ancak iade alınması halinde ben yeni bir yatak alana kadar bu ürünün benden hemen alınmamasını ve bu süreçte tamamen yataksız bırakılmamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini de özellikle talep ediyorum.