Kısa Sürede Çöken Koltuk Süngeri Ve Sarkan Demir Aksamı Üzerine Şikayet Ve İade Talebi

Çetmen Mobilya’dan Kütahya şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığım köşe koltuk takımında çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Koltuğun süngeri 1 ay içinde belirgin şekilde çöktü ve alt kısmından demir aksamları sarkmaya başladı.

Yaşadığım bu problem üzerine mağazayı aradığımda, en kısa zamanda ilgileneceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelip bakan. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Koltuğumun garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aynı mağazadan bir daha koltuk almak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.