Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Engelli Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Çetmen Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu süre dolmaya yakın tekrar görüştüğümüzde ise bu kez en geç ekim ayının 15’ine kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarih de geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Ürünler Kütahya Gediz’e teslim edilecekti. Son 2 gündür tekrar aramamıza rağmen ürünlerin Kütahya merkezde olduğu söyleniyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu mobilyaları kullanacak kişilerden biri engelli ve şu anda oturacak düzgün bir yeri bile yok, insanlar halının üzerinde oturmak zorunda bırakılıyor. Eğer sürecin bu kadar uzayıp ilgilenilmeyeceğini bilseydik bu alışverişi kesinlikle yapmazdık. Ürünlerinin arkasında durmayan, satış sonrasında müşterisiyle ilgilenmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, siparişimin acilen Gediz’deki adrese teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.