Çetmen Mobilya Şirinyer'de Nikah Öncesi Teslimat Talebinin Gözardı Edilmesi

25 Kasım 2026 tarihinde Çetmen Mobilya Şirinyer mağazasından toplam 35.000 TL tutarında yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişi verirken benimle ilgilenen kişiye, 14 Kasım’da nikahımız olduğu için ürünlerin en geç 12 Kasım’da teslim edilmesini özellikle rica ettim ve kendisi bunu kabul etti. Gerekli evrakları imzalayıp işlemleri tamamladım.

Geçen hafta mağazayı arayıp teslimatın 9’u veya 10’u gibi yapılıp yapılamayacağını sordum, talebimi ilgili birimlere ileteceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse beni aramadı. Bugün tekrar Çetmen Mobilya Şirinyer mağazasını defalarca kendi numaramdan aradım, telefonum açılmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefon açıldı ve satış işlemini yapan kişiyle görüşebildim.

Görüşmede teslimatın ancak bir ay içinde, yani 25 Aralık 2026’ya kadar yapılabileceği söylendi. 12 Kasım teslimat talebimi sipariş sırasında açıkça belirttiğimi, bunun kabul edildiğini söyledim fakat çalışan kişi bunu hatırlamadığını belirterek isteğimi kabul etmedi. Akşam saatinde, mağaza kapanmak üzereyken birçok evrak imzaladım ve hepsini detaylı inceleme imkanım da olmadı.

Benim 14 Kasım’daki nikahım öncesinde, en geç 12 Kasım tarihinde yatak, baza ve başlığın evime teslim edilmesini istiyorum. Özel bir durumum varken, sadece satış ve prim odaklı davranıldığını, müşteri mağduriyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Çetmen Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Sipariş numaram PK1985007’dir. Ürünlerimin nikahımdan önce, talep ettiğim şekilde en geç 12 Kasım’da teslim edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.