Çetmen Aytaşı Genç Odası Aldık Teşhirden Ürünler Birkaç Gün Sonra!

Çetmen Aytaşı genç odası aldık teşhirden ürünler birkaç gün sonra anlaştığımız üzere teslim edildi kurulum yapılmadan aradan 3 gün geçti aradık bekleyin dendi sonra birden kime size göndermişiz yanlışlıkla onunda ücretini istediler önce red ettik çünkü takımın bir parçası zaten... Ürünleri tümünü iade etmek istedik fakat onu da kabul etmediler yanlış sattık maaşımızı kesiler bahanesiyle (biz aile geçindiriyoruz) demekle ücreti 2000 TL'yi gelecek ekibe vereceğimizi söyledik kabul ettiler. Şimdi aradan 18 gün geçmesine rağmen halen gelip kurulumu tamamlayan olmadı herhalde cezalandırılıyoruz... Yasal haklarımı her mecrada arayacağım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, bir mal veya hizmetin satış fiyatı, teslimat masrafları ve diğer tüm vergiler dahil toplam bedeli satış yapılmadan önce (mesafeli satışlarda ön bilgilendirme formunda) tüketiciye açıkça bildirilmek zorundadır. Satış anında onayladığınız bedelin dışında, sonradan "kargo artışı", "tedarik farkı" veya "ek masraf" gibi gerekçelerle

Çetmen’den Aytaşı genç odası takımını teşhir ürünü olarak satın aldık. Ürünler, anlaştığımız şekilde birkaç gün sonra adresimize teslim edildi ancak kurulum yapılmadı. Teslimattan sonra üç gün geçmesine rağmen gelen olmayınca mağazayı aradık, “bekleyin” denilerek oyalandık. Daha sonra tarafımıza, takımdan bağımsız olarak komodin gönderdiklerini, bunun yanlışlıkla gönderildiğini ve ücretini ödememiz gerektiğini söylediler. Takımın bir parçası zaten eksik olduğu için önce bu ücreti ödemeyi reddettik. Ürünlerin tamamını iade etmek istediğimizi belirttik ancak “yanlış sattık, maaşımızdan kesilir, biz de aile geçindiriyoruz” şeklinde gerekçelerle iadeyi de kabul etmediler. Sonrasında, aile bütçemizi zorlayarak, 2.000 TL’yi gelecek kurulum ekibine vereceğimizi söyledik ve bu şekilde anlaşmaya vardık. Tüm bunlara rağmen aradan 18 gün geçti, hâlâ gelip kurulumu tamamlayan olmadı. Hem eksik parça sorunu hem de kurulum yapılmaması nedeniyle mağdur olduk ve adeta cezalandırılıyormuşuz gibi hissediyoruz. Satış sırasında konuşulan bedelin üzerine sonradan ek ücret talep edilmesi ve buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Genç odası takımımızın eksik parçalarının tamamlanarak en kısa sürede düzgün şekilde kurulmasını, tarafımızdan talep edilen ek ücret ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüm resmi mercilerde arayacağımı belirtmek istiyorum.

Şu ana kadar çözülşu ana kadar çözülmedi