Eksik Başlık Ve Yamuk Koltuk İçin Acil Çözüm Talebi

Çetmen Mobilya Edremit – Balıkesir şubesinden 8 Ağustos 2026 tarihinde Aytaşı New yatak odası takımı, Lucy yemek odası ve kitaplık, Lucy New üçlü koltuk ve berjer, Cosmos 180×200 baza (yb71) ve Cosmos 180’lik başlık (yb71) dahil olmak üzere yüklü miktarda alışveriş yaptım. Sipariş numaram PK1899035’tir. Ürünlerin büyük kısmı ancak Ekim ayında teslim edildi, fakat baza ait Cosmos 180’lik başlık hâlâ teslim edilmedi.

Yatak ve baza odamda kurulu olmasına rağmen başlık olmadığı için yaklaşık bir aydır yatarken başımızı duvara vuracağız diye uykumuz bölünüyor. Defalarca Edremit şubesini ve fabrikayı aradım, herkes birbirine suçu atıyor, kimse net bilgi vermiyor. 12 Ekim’de Edremit şubesinden WhatsApp üzerinden “Selda hanım merhabalar, fabrikadan aldığımız yanıt ürünü tıra yüklemeyi unuttukları oldu, bu hafta tırın içerisinde gönderecekler, gelir gelmez arayıp bilgi vereceğim” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından 26 Ekim’de fabrikayı aradığımda da “Bu hafta tıra yükleyeceğiz” dendi, ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de soran.

Ayrıca iki ay üretimini beklediğim Lucy New koltuk takımımın üçlü koltuğunun kasası yamuk geldi ve bir ayağı havada duruyor. Gelen servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve “Lucy 3’lünün kasası yamuktur” şeklinde not düşüldü, ancak bu konuda da kimse benimle iletişime geçmedi; yeniden üretim yapılacağı, ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgilendirme almadım.

Hem gelmeyen baza başlığımın acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, hem de kasası yamuk gelen Lucy New üçlü koltuğumun onarımı ya da ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesi için net bir tarih verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar büyük bir alışverişten sonra bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.