Boyner Müşteri Hizmetleri

Boyner mağazalarında Totem kartımla yaklaşık 6 aydır düzenli olarak alışveriş yapmakta sorun yaşıyorum. Kars Merkez Boyner başta olmak üzere Türkiye genelindeki mağazalarda, anlaşma olmasına rağmen sistem alışverişe kapalı uyarısı alıyorum. Özellikle indirim dönemlerinde bu sorun daha sık yaşanıyor ...

24.10.2025 tarihinden beri Boyner müşteri hizmetleriyle ürün değişimi talebim için defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “çözülecek” denilerek bekletildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin çözümlendiği söylendi, fakat birlikte kontrol ettiğimizde...

06.11.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Tommy Hilfiger kahverengi mont siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında kartımdan para çekildi fakat siparişim sistemde görünmüyor. Sipariş numaram: 2612. Bu durumun ardından Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Bana üç gün beklemem gerektiği söyle...

22 Ekim 2025 tarihinde Boyner aracılığıyla Tamer Tanca satıcısından bir Valentino erkek ayakkabısı satın aldım (7999,11 TL). Ürün elime ulaştığında kargo kutusu yıpranmış, ayakkabı ise beyaz olmasına rağmen yanları siyahlaşmış, kirli ve hasarlı durumdaydı. Hemen iade süreci başlattım. Ancak yalnızc...

20 Ekim tarihinde Boyner’in internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında 3 adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 4157101169). Ürünlerim Aras Kargo’ya teslim edildi ancak 21 Ekim’de Aras Kargo ürünleri kaybettiklerini belirtti. Bu süreçte hem Boyner hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de...

Eşim tarafından hediye olarak alınan Altınyıldız marka boxer ürünlerinin desenini beğenmediğim için iade etmek istedim. Boyner’in kendi uygulamasında, ürün sayfasında “paketin açılmadığı, kullanılmadığı, hijyen etiketi sökülmediği takdirde iade alınır” ifadesi yer almasına rağmen, iade işlemini gerç...

Boyner internet mağazasından %100 orijinal garantisiyle satıldığı belirtilen 2 adet Sony ps4 dualshock 4 v2 kolu, 4157240631 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişten önce Boyner iletişim merkeziyle görüşerek ürünlerin orijinal Sony ürünü olduğunu teyit ettirdim. Ancak bugün, siparişten 7 gün sonr...

HTS4681353 numaralı siparişim kapsamında Marmara Park Boyner Beylikdüzü mağazasından Cat marka 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste 39 numara gönderildi ve üçüncü gönderim şu anda yolda. Bu süreç yaklaşık 10 günümü aldı ve hâlâ doğru ürüne ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle ile...

04 Kasım 2025 tarihinde Boyner’den HTS4695262 numaralı kadın spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin eve teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, üzerinden üç gün geçmesine rağmen sipariş onayıyla ilgili herhangi bir e-posta veya SMS ...

30 Ekim 2025 tarihinde Boyner web sitesi üzerinden Nike marka çocuk mont siparişi verdim (Sipariş No: 4157237493). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte müşter...

30 Eylül 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Fabrika marka siyah-beyaz bir sweatshirt sipariş ettim (Sipariş No: 4156808875). Ürünü 1 Ekim 2025’te teslim aldım ve kullanmadan önce üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak, ürünün siyah kısmındaki boya beyaz bölüme akarak orayı...

25/05/2025 tarihinde Boyner mağazasından Mavi marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 3 kez kullandım ve 2. Yıkamadan sonra bacak arasında ipliklerin kendiliğinden söküldüğünü fark ettim. Ürünü garantiye gönderdim ancak yaklaşık 2 hafta önce Boyner tarafından olumsuz yanıt aldım. T...

2 Kasım’da Boyner mobil uygulamasından sipariş ettiğim Jack and Jones marka mont, 5 Kasım’da elime ulaştı. Ürün açıklamasında %98 pamuk, %2 elastan olduğu belirtilmişti. Ancak bana gönderilen montun etiketinde %100 geri dönüştürülmüş polyester yazıyor. Sipariş numaram: 4157293085. Konuyla ilgili m...

1 Kasım’da İzmir İstinye Boyner mağazasından biri erkek, diğeri kadın olmak üzere Versace ve Chloe marka parfümler satın aldım. Toplamda 11.154,24 TL ödeme yaptık. Parfümlerin orijinal olması için özellikle Boyner’i tercih ettik ve satın alma sırasında kokuların kalıcı olup olmadığını sorduğumda mağ...

18 Eylül 2024 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Calvin Klein Retro Tennis Su-Mesh model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4-5 ay düzenli kullandım ancak her iki ayakta da taban kısmında açılma meydana geldi. Ürünü Boyner mağazasına incelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası ve sıvı teması...

05.11.2025 tarihinde ailemle birlikte Şanlıurfa Boyner mağazasından yaklaşık 14.750 TL tutarında kılık kıyafet alışverişi yaptım. Kasada ödeme sırasında, kasa görevlileri kendi Hopi hesaplarını kullanarak işlemi tamamladılar. Daha sonra Hopi uygulamasında hediye ve indirim olduğunu öğrendim ve kendi...

Boyner online mağazasından 4157308785 numaralı siparişimle Altınyıldız marka bir kazak satın aldım. Siparişimi verdikten sadece 1 gün sonra, hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ürün için ödememi yapmıştım ve iptal sonrası ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgi...

5 Kasım 2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Lancome İdole marka parfüm satın aldım. Ürünü sabah saat 12:00 civarında aldım ve eve gelip ambalajı açtığımda parfümün şişesinin yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Parfüm tamamen kapalı ve jelatinliydi, herhangi bir açılma ya da hasar yoktu. ...

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger AW 0 aw17607 bej kadın çapraz çanta satın aldım. Çanta elime mayıs sonunda ulaştı ve haziran ayında yalnızca bir iki kez kullandım. Ancak arka yüzeyindeki kumaşta tüylenme (topaklanma) oluştu. Hemen Hepsiburada ile iletişime geçer...

31 Mayıs 2025 tarihinde Boyner mağazasından Calvin Klein 8720639576227 model çanta satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre ve çok az kullandım. Ancak çantada hem soyulmalar oluştu hem de üzerindeki yazıda paslanma meydana geldi. Ürünü 29.10.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. İ...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet AVM Boyner YKM mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım Pierre Cardin marka çantamı, fermuar kısmında bozulma ve kapanmama, kenar kısımlarında soyulmalar ve kayış bağlantı noktalarında kopma olması nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim...

31/10/2025 tarihinde Hilltown Boyner mağazanızdan 7.498 TL tutarında iki ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptığımda, kartımdan iki kez 7.498 TL çekildiğini fark ettim. Haksız yere çekilen ikinci ücretin iadesi için öncelikle mağazayı arayarak durumu bildirdim, gerekli yerlere iletileceği söylendi faka...

Kasım ayında Boyner’in Sakarya Agora AVM şubesine, internet sitesinden aldığım Nike marka spor ayakkabı ve Caterpillar marka botun değişimi için başvurdum. Spor ayakkabıda yanlış numara, botta ise yanlış renk gönderilmişti. Mağazada, ürünlerin birebir aynı olduğu belirtilerek değişim yapılabileceği ...