to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve İndirim Hakkının Kaybı
13 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den Clarks marka bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişim tam 15 gün boyunca kargoya verilmeden bekletildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 27 Aralık 2025 günü, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistem üzerinden iade edildi. Ürünü özellikle indirim döneminde 4.549,00 TL tutarında, kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde satın almıştım. Şu an aynı ürünü tekrar almak istesem indirim olmadığı için çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım.
Sipariş numaram 4158042856’dır. Ürünün gönderilmesini talep ettiğimi belirterek Boyner’e mail attım, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak her seferinde sadece “iadeniz bankanıza yansıtılacaktır” denilerek konuyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, neden benim onayım olmadan iptal edildiğine dair de açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de indirimli fiyattan yararlanma hakkımı kaybettim.
Ya ürünümün aynı fiyattan temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da oluşan mağduriyetimin giderilmesi için indirimli satın alma koşullarımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İletişim mailine 2 defa durumu belirtmeme rağmen bana verdikleri cevabı ss olarak ekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
