Ödeme Başarılı Görüldüğü Halde Karttan Para Çekilmemesi Ve Sonrası İstenen IBAN Transferi

17.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden verdiğim 4158113720 numaralı siparişimde ödeme adımında ciddi bir problem yaşadım. Ödeme adımında “ödeme başarıyla tamamlandı” şeklinde bildirim almama rağmen kredi kartımdan hiçbir şekilde para çekilmedi. Kredi kartımdan para çekilmemiş olmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edildi ve ürünler teslim edildikten sonra aranarak Boyner’in IBAN’ına nakit olarak ürün bedellerini göndermem ya da ürünleri iade etmem talep edildi.

Ben ürünleri peşin fiyatına 6 taksit olarak almıştım, 7.500 TL alışverişe 1.000 TL Boyner Bonus kazanma hakkım vardı ve ayrıca alışverişimde 600 TL Hopi Paracık kullanmıştım. IBAN’a para transferi istenmesi nedeniyle hem bu peşin fiyatına 6 taksit imkanından, hem 1.000 TL’lik Boyner Bonus avantajından, hem de kullandığım 600 TL Hopi Paracık’ın sağladığı avantajdan mahrum bırakıldım.

Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistem hataları nedeniyle kampanya, taksit ve ek avantajlardan yararlanamamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için alışverişimin aynı koşullarla (peşin fiyatına 6 taksit, 7.500 TL alışverişe tanımlanan 1.000 TL Boyner Bonus ve 600 TL Hopi Paracık avantajı) ve ürünlerin aynı fiyatları üzerinden yeniden sağlanmasını veya aynı koşulları karşılayacak tutarda hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.