Boyner Kargoda Kalan Çocuk Montu Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Boyner internet mağazasından Nike çocuk mont siparişi verdim, ürünüm yaklaşık 15 gündür sistemde “kargoda” görünüyor ancak ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram 4158118407. Kargo bilgileri Hepsijet olarak gözüküyor ve teslimat adresim Konya Meram olmasına rağmen hiçbir hareket yok.

Bu süreçte neredeyse her gün, toplamda 10 defa Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “İlgileniyoruz, kayıt oluşturduk” denilip telefon kapatıldı, ne somut bir çözüm üretildi ne de gecikmenin gerçek nedeni açıklandı. Ürünüm gelmediği gibi iade de yapılmıyor, ortada ne mont var ne de param.

Bu kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir süreç yaşadığım için gerçekten çok pişman oldum. Ürün için 5.800 TL’yi kredi kartı ve Gift Card ile ödedim ve hâlâ mağdur durumdayım. Siparişim acilen ya tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim tutarın tamamı, Gift Card kullanımı da dikkate alınarak, gecikme olmadan iade edilsin istiyorum.