to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Online Sipariş İadesi Reddedildi
3 Aralık tarihinde Boyner internet sitesinden Boyner satıcısından Hammer Jack marka ayakkabı siparişi verdik. Ürünün bedeni uymadığı için Konya Kulesite Boyner mağazasına giderek mağazadan iade talebinde bulunduk. Yanımızda sipariş bilgilerimiz ve 4157886887 numaralı siparişimiz mevcuttu.
Ancak 01.01.2026 tarihinde mağazada iadeden sorumlu personeller, internetten alınan ürünlerin artık mağazalardan iade edilemeyeceğini söyleyerek annemin iade talebini kabul etmemiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir uygulama olmadığını, mağazadan iade yapılabildiğini öğrendim. Bu nedenle mağazada görevli personelin müşteriyi yanlış bilgilendirdiğini ve iade süreciyle uğraşmamak için bu şekilde davrandığını düşünüyorum.
Konya Kulesite Boyner mağazasında 01.01.2026 tarihinde iadeden sorumlu olan personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin doğru bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetleri telefon ile dönüş yaptı umarım o mağaza personelleri hakkında gereken yapılır bizim gibi başkaları da aynı olayı yaşamasın.
