to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Boyner’den 28 Aralık tarihinde online olarak 4158304554 numaralı siparişimi verdim. Ürün sitede stokta görünüyordu, sorunsuzca ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 31 Aralık’ta sistem aramasıyla “Ürün sevkiyata uygun değil, iptal talebi alındı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve siparişim sanki ben iptal istemişim gibi işlem görmüş.
Ben siparişimi iptal etmek istemedim; aksine ürünün tarafıma gönderilmesini beklerken bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi ve bunun da “talep alınmış” gibi yansıtılması mağduriyet oluşturdu. Üstelik yaşadığım durumla ilgili telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da rastlamadım; sadece mesaj yoluyla destek birimine yazabildim ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, stokta olan ve ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da iptal gerekçesinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyete ilişkin telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayıp ürünün kalite kontrolden geçmediğini söylüyorlar ve %25 indirim çeki tamamlamak istiyorlar Boyner firmasına hiç yakıştıramadım hatanın telafisi bu kadar basit olmamalı 
