to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.11.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Terda Ayakkabı mağazasından United Colors Of Benetton markalı iki adet bot siparişi verdim. Siparişim birkaç gün boyunca “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. 09.11.2026 tarihinde kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, siparişimin sabah 07.52’de haber verilmeden iptal edildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için Boyner’in Bobo canlı desteğine yazdığımda, siparişin benim talebim üzerine iptal edildiği söylendi ve müşteri hizmetleri numarası paylaşıldı. Oysa ben kesinlikle iptal talebinde bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün firma tarafından sipariş kontrolü sırasında sorunlu göründüğü ve bu nedenle iptal edildiği söylendi, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ürünün stoklu olduğu ve stok kontrolünün neden siparişten önce yapılmadığını sorduğumda ise “Yapabileceğimiz bir şey yok, yeniden sipariş verebilirsiniz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda aynı ürünler stokta yok, ayrıca beğendiğim ürün indirimsiz durumda. Normal bir alışveriş yaparken kendi talebim olmadan siparişim iptal edilerek mağdur edildim ve süreç boyunca ne bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Boyner’den, 4161514530 numaralı siparişim için ya aynı ürünleri sipariş verdiğim koşullarda (fiyat/indirim dahil) temin etmelerini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
