Boyner Bornova Mağazasında Hopi Kampanyasından Yararlanılamadığı İçin Fazla Ücret Ve İade Talebi

07.11.2026 tarihinde İzmir Point Bornova Boyner mağazasından toplam 11.176,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde kasada görevli çalışanlara özellikle ürünlerimde Hopi indirimlerinin uygulanıp uygulanmadığını sordum. Çalışan, ürünlerimin hiçbirinde Hopi indirimi olmadığını söyledi.

Eve gelip fişimi ve Hopi uygulamasındaki kampanya ekranlarını kontrol ettiğimde, ürünlerimin “Hopi’lilere özel” kampanyalı fiyatlarının bulunduğunu, buna rağmen benden daha yüksek fiyatlar tahsil edildiğini fark ettim. Mağazadan aldığım ürünlerin giysi etiketlerinde normal fiyat ile birlikte Hopi’ye özel daha düşük fiyatlar açıkça yer almaktadır. Elimde Hopi kampanyalarına ilişkin ekran görüntüleri, alışveriş fişim ve hem Koton hem de Mavi markalı ürünlere ait fiyat etiketlerinin görselleri mevcuttur.

Şu ana kadar tespit ettiğim fiyat farkları; Koton kazakta 170 TL, Mavi ekru tişörtte 70,95 TL, Mavi pantolonda 200 TL ve Mavi sweatshirtte 150 TL olmak üzere toplam 590,95 TL’dir. Ayrıca Koton pantolonun fiyat farkı henüz netleştirilememiş olup bu ürünün de alışveriş tarihindeki Hopi kampanya koşullarına göre incelenmesini talep ediyorum. Ödemenin bir kısmını hediye kartı, kalan kısmını nakit olarak yaptım.

Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetleri hattını arayarak durumu ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Kasada özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirilmem ve kampanyalı fiyatlardan yararlandırılmamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, alışveriş yaptığım tarihte geçerli olan tüm Hopi kampanya koşullarına göre ilgili ürünlerin tek tek incelenmesi, uygulanmayan indirimlerin hesaplanarak aradaki farkın tarafıma uygun şekilde iade edilmesidir. Şikayetimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.