Discovery Expedition Polar Sweatshirt’lerde Tüylenme Sorunu, Acil İade Talebi

Boyner’den 2025 yılında aldığım Discovery Expedition marka polar sweatshirt’ten çok memnun kaldığım için, 08.10.2026 tarihinde yeniden Boyner’e giderek aynı markadan 3 al 2 öde kampanyasından faydalanıp üç adet polar sweatshirt daha satın aldım. Ancak bu sezon aldığım üç ürün de ilk kullanımda ciddi şekilde tüylendi.

28.10.2026 tarihinde ürünleri Boyner mağazasına götürerek, hiç de ucuz olmayan bu ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ürünleri inceleme için firmaya göndereceklerini söyleyince kabul ettim ve ürünleri mağazada bıraktım. 04.11.2026 tarihinde incelemenin tamamlandığına dair mesaj aldım ve ürünü teslim ettiğim mağazaya gittiğimde, firmanın üründe sıkıntı olmadığını bildirerek iade talebimi reddettiğini öğrendim. Bunun üzerine ürünleri ikinci kez incelemeye gönderilmek üzere tekrar teslim ettim, süreç halen devam ediyor.

İlk aldığım ürün sorunsuzken, aynı markanın bu üç yeni ürününün tek kullanımda tüylü hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yirmi günlük süre içinde iade talebiyle mağazaya teslim ettiğim bu üç adet Discovery Expedition polar sweatshirt için, inceleme süreci sonucundan bağımsız olarak acil şekilde iade işlemlerimin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.