to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Faturasında Hatalı Kimlik Numarası Düzeltme Reddedildi
Boyner.com üzerinden 31 Ekim tarihinde vermiş olduğum 4161431274 numaralı siparişim için kesilen faturada T. C. Kimlik numarası alanı “1111111” şeklinde hatalı yazılmış durumda. Adres eklenmesi hiç yok. Bu durumun düzeltilmesi için kendilerine başvurduğumda, sistemlerinde böyle bir düzeltme yapılamadığını ve bu konuda herhangi bir aksiyon almayacaklarını söylediler.
Hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından destek istememe rağmen, faturadaki bu açık hatanın düzeltilmesi yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Basit bir fatura düzeltme talebinin “yapılamıyor” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Boyner’in, ilgili siparişe ait faturamda yer alan T. C. Kimlik bilgisi kısmını doğru bilgilerimle güncellemesini ve düzeltilmiş faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
