to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İptal Edilen Kahve Makinesi Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
21 Ekim 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4161324771 sipariş numarasıyla bir kahve makinesi satın aldım. Eşimin üründen emin olmaması nedeniyle siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
Aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde konunun muhasebe birimine iletileceği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Kart limitim zaten kısıtlıyken, iptal ettiğim bir ürünün bedelinin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.
İlk defa Boyner’den alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Sayın Boyner ekibi. Bu şekilde basmakalıp geri dönüşü kabul etmiyorum. Almadığım, iade bile etmediğim bir ürünün ücretini günlerce bloke ederek beni mağdur ettiniz. Doğrusu böyle bir markadan beklemezdim. Lütfen kahve makinesi ücretini kredi kartıma iadesini yapınız. Daha fazla mağdur etmeyiniz.
