to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Ayıplı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Boyner’den Temmuz–Ağustos ayı gibi biri Jeep marka şort, diğeri Fabrika marka t‑shirt olmak üzere iki ürün satın aldım. İki ürüne toplamda yaklaşık 3 bin lira ödedim. Fabrika marka t‑shirt’ü daha bir kez bile giymeden yıkadıktan sonra ürün çekti ve giyilemeyecek hale geldi. Jeep marka şortu ise yalnızca bir kez giydikten sonra kalça bölgesinde yoğun pamuklanma oluştu.
Bu iki ürünü de Boyner’e incelemeye gönderdim, ST-1828799-S8H7Y numaralı inceleme kaydım oluşturuldu ve sonuç olarak talebime ret cevabı verildi. Duruma inanamadığım için ürünleri ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine ret cevabı aldım. Mağazada işlemimi yapan görevliye, ürünleri alalı iki ay bile olmadığını, mağdur olduğumu ve bu kalitedeki ürünler için ödediğim tutarın küçümsenecek bir para olmadığını belirttim. Buna rağmen bana “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından Boyner gibi kurumsal bir markadan bunu beklemiyordum. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Jeep marka şort ve Fabrika marka t‑shirt için ödediğim bedelin tarafıma iadesini, gerekli incelemenin bu kez titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünlerin alınma ve incelenmeye verilme tarihlerine özellikle dikkat edin, ürünü aldığın tarihle incelemeye yolladığım tarih arasında 3 ay bile yok, umarım ilginiz yazıda kalmaz, bu işin sonuna kadar takipçisi olacağından emin olabilirsiniz
