to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Hugo Boss Parfüm Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Boyner uygulamasından 3 Kasım 2026 tarihinde Hugo Boss Bottled Absolu parfüm Intense 100 ml siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 4 Kasım Çarşamba günü kargoya verileceği yazıyordu ve ürünü daha hızlı teslim alabilmek için özellikle Ankara Panora AVM Boyner mağazasından teslim seçeneğini işaretledim.
Bugün 06 Kasım 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, hatta müşteri temsilcisinin telefonla aktardığı bilgiye göre depodan bile çıkış yapılmamış. Uygulama üzerinde ise hâlâ “kargoda” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram 41646595’tir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün için “mecburen beklemek zorundasınız, mağazaya gelmezse ancak o zaman iade yapabiliriz” şeklinde bir yanıt aldım. Ne net bir teslim tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Siparişimin acilen işleme alınarak ürünün Panora AVM Boyner mağazasına en kısa sürede ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da vakit kaybettirmeden iade sürecimin başlatılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler hızlıca çözüldü sorunum.
