full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 134

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %41

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

19 gündür kargoya verilmeyen siparişim hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda (en az 4-5 aramada açıyorlar) Parfümünün gün içinde kargolanacağını ve en geç 1-2 gün içinde elimde olacağını belirtiyorlar. 3 aramada bu şekilde oldu ve gecikme sebebi belirtilmedi, şu an 19. Gündeyiz ve siparişim hala ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

18.05.20 tarihinde sayfanızdan online alışveriş yaptım fakat daha sonra ürün değişikliği istediğim için müşteri hizmetleri numaranıza ulaşarak (ki 30 kez aradıktan sonra ancak bir muhatap buluyorsunuz) ürün iptalimi gerçekleştirdim. Neredeyse 10 gün olmasına rağmen iade gerçekleştirilmedi. Paranın a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

18 Mayıs 2020'de online dan 100073148 sipariş numaralı bir parfüm sipariş ettim. Siparişleri 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edecekleri yazıyordu sitede, ödeme yaptım ama bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgi yoktu. Ne müşteri hizmetleri telefona bakıyor ne de bilgi veriyorlar. Aradığım da hep...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sevil'den 12 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş hala beklemede görünüyor. Mail yazdım, aradım kesinlikle geri dönüş yok. Çok ayıp... Sosyal medyada verdikleri cevap; Covid-19'dan dolayı kargolarda yaşanan yoğunluk,!  Başka firmalardan verdiğimiz siparişler en geç 3-4 günde elimizde oluyor. Sevil'den ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Cansu Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce

Sevil Parfümeri'nin online satışından 9 Mayıs günü satın aldığım ürünler hala elime ulaşmadı. 12 gündür ne bir kargo bilgisi var ne de aradığınız zaman ulaşabileceğiniz bir yetkili. Hatta mail atıyorsunuz cevap veren yok. 20 yıldır sadık müşterisi olarak tek söyleyeceğim kelime asla alışveriş bir da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Mayıs'ta Sevil Parfümeri Kozmetika'dan online 2 adet La Mer göz ve yüz kremi aldım, 2565 TL kredi kartımdan çekildi, bugün ayın 18'i oldu, adım E S***, ödemeyi garanti mastercard ile yaptım. Halen elime geçmemesi konusu beni memnuniyetsiz kıldı. Bir an önce elime geçmesini, yoksa da hesabıma para ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 nisanda internet üzerinden verdiğim siparişimin hafta ortasında kargoya verileceği söylendi sonrasında uzun bir süre ürünle ilgili hiçbir bilgi alamadım kargoda olduğu beklemede olduğu söylendi. 14 mayısta tesadüfen kontrol ettiğimde Yurtiçi Kargo tarafından bir önceki gün tarafıma teslim edilmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm
profile-icon Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce

5 Mayıs tarihinde sevil parfümerinin online sayfasından 50 SPF Shiseido koruyucu krem sipariş ettim. Ancak faturayı kontrol ettiğimde siparişimin 30 SPF olarak değiştirildiğini fark ettim. Bunun üzerine desteğe yazdım. Telefonları cevap vermiyor ve dün sipraişimin kargoda olduğunu değiştiremeyecekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Anneler Günü için 1 Mayıs'da satın aldığım ürün 13 Mayıs'da annemin eline geçti. Bu dönemde bir çok kez aramama rağmen 1 kez konuşma fırsatı buldum Sevil müşteri destek ile. Ama en büyük sürpriz faturayı da anneme göndermeleriydi! Annem aldığım hediyenin kaç para olduğunu biliyor artık. (fatura adre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Nisan tarihinde verdiğim ve ödemesini yapmış olduğum siparişim elime hala ulaşmadı. 444'lü destek hatlarına kesinlikle ulaşılmıyor. Defalarca mail gönderdim. Yalnızca bir defa kargoya verilince kargo firmasi takip numarası gönderecek yazan bir cevap geldi ve bunun üzerinden de 10 gün geçti. Tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce Anneler Günü için Chanel marka bir nemlendirici siparişi verdim (#100071366). Siparişimiz alındı, kredi kartından tahsilat yapıldı. Ancak siparişimin durumuyla ilgili tarafıma hala bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine asla telefon düşmüyor, siteleri üzerinde destek penceresinden ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sevil Parfümeri Hakkında

Sevil Parfümeri, 40 yılı aşkın süredir kozmetik sektöründe faaliyet göstermektedir. 1976 yılında İstanbul Nişantaşı’nda açılann ilk Sevil mağazasından günümüze marka, istikrarlı bir şekilde büyümesini sürdürmüştür. Türkiye’nin ilk kozmetik zincir mağazası olan Sevil Kozmetik, günümüzde 54 farklı noktadaki mağazasıyla kozmetik alanında büyük bir rol üstlenmektedir. Kurulduğu günden bugüne dünyaca ünlü parfüm ve kozmetik markalarını sizlerle buluşturan Sevil, ürün ve hizmet kalitesini sürekli yükselterek sektöre öncülük etmektedir. Tüm dünyadaki kozmetik yenililiklerini ve gelişmelerini sürekli olarak takip eden marka, bu değişim ve trendleri ülkemize taşımaktadır. Sevil parfüm ve kozmetik alanında aradığınız pek çok ürünü sizlerle buluşturarak dünya markalarından ve yeniliklerden de haberdar olmanızı sağlıyor.

Sevil Kozmetik Mağazalarında Bulabileceğiniz Ürünler

Hem erkeklerin hem de kadınların parfüm ve kozmetik alanındaki ihtiyaç duyduğu tüm markaları bulabilmesine olanak sağlayan Sevil, farklı noktalardaki mağazalarıyla tüketicilerle buluşmaktadır. Sevil mağazalarında bulabileceğiniz ürünler arasında; kadın, erkek ve unisex parfümler, makyaj ürünleri ve kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. Sevil makyaj kategorisinde fondötenden ruja, allıktan maskaraya aradığınız pek çok makyaj ürününü bulabilirsiniz. Sevil mağazalarında bulabileceğiniz kişisel bakım ürünleri arasında ise; dudak bakımı, cilt bakımı, tırnak bakımı, göz bakımı ürünleri, krem ve nemlendiriciler, saç bakım ürünleri, cilt temizleme ürünleri, vücut bakım ürünleri ve erkek bakım ürünleri yer almaktadır. En sevilen markaların kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini sizlerle buluşturan Sevil’de siz de aradığınız ürünü kolayca bulabilirsiniz.

Sevil’de Sizleri Bekleyen Markalar

Dünyaca ünlü pek çok parfüm ve kozmetik markasının ürünlerini Sevil’de bulabilmeniz mümkündür. Sevil’de bulabileceğiniz markalardan bazıları; Abercrombie & Fitch, Giorgio Armani, Gucci, Narciso Rodriguez, Bvlgari Le Gemme, Calvin Klein, Chanel, Chloe, Davidoff, Lancome, Smashbox, Kenzo, Tom Ford, Yves Saint Laurent, Fendi, Michael Kors gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının parfüm ve kozmetik alanlarındaki pek çok ürününü Sevil mağazalarında ya da Sevil online mağazacılık sitesinde bulabilirsiniz. Sevil Parfümeri şubeleri; İstanbul, İzmir, Ankara, Kocaeli, Adana, Sakarya, Eskişehir, Gaziantep, Muğla, Kayseri, Samsun gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Çoğunlukla alışveriş merkezlerinde ya da alışveriş caddelerinde konumlanan Sevil mağazalarında aradığınız pek çok kozmetik ürünü sizleri bekliyor. Sevil şubeleri hakkında detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda markaya soru sormak isterseniz Sevil Parfümeri iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Sevil kozmetik iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, telefonla arama ya da Sevil noktalarını ziyaret etme yöntemleri bulunmaktadır. Kullanıcıların Sevil kozmetik ve ürünleriyle ilgili yazdığı yorum ve şikayetleri ise sayfamızdan okuyabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Sevil Parfümeri şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sevil Parfümeri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Parfümler orijinal mi? right-arrow

    Sevil Parfümeri'de satılan bütün parfüm markaları %100 orijinaldir.

  • Parfümlerde değişim oluyor mu? right-arrow

    Ambalajını açmamış ve kullanmamış olduğunuz parfümleri satın alma tarihinizden itibaren 7 gün içerisinde size en yakın Sevil mağazasından iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

  • Sevil Parfümeri mağazaları nerede? right-arrow

    Size en yakın Sevil Parfümeri mağazasını bulmak için markanın resmi internet sitesinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, mağazaların açık adres ve telefon bilgilerine ulaşabilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Sevil Parfümeri ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilir, marka yetkililerin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz.