Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sevil Parfümeri Logo

Sevil Parfümeri

Sevil Parfümeri Logo
Sevil Parfümeri

Sevil Parfümeri Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde Sevil Parfümeri için açılan 83 şikayetin ortak paydasını ürün orijinalliği şüpheleri oluşturuyor; kullanıcılar parfümlerin kalıcılığının düşük olması veya koku farkı nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığına dair şüphelerini aktarıyor. Şikayetlerin %27,7'si kokuda performans kaybı bildirimlerinden oluşurken, %20,5'lik dilimde 'mağaza politikası' gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca mağaza personelinin 'zaman kaybedemem' gibi sert ifadeler kullandığını ve destek hatlarına ulaşılamadığını ifade ediyor.

Kozmetik Ürünlerde Performans ve Kalite Sorunları

  • Orijinallik şüphesi: 23 şikayette kokunun kalıcı olmaması veya ambalaj farkı nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığına dair şüpheler bildiriliyor.
  • Bozuk veya kusurlu ürün: 10 şikayette pompa sızıntısı, ürünün ekşi kokması veya maskaraların kuru olması gibi kusurlar aktarılıyor.
  • Sahte ürün şüphesi: 7 şikayette ürünlerin renk ve koku farklılıkları nedeniyle 'sahte' olduğu iddiası dile getiriliyor.

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

  • İade reddi: 17 şikayette 'mağaza politikası' veya 'ambalajın açılmış olması' gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Mağaza Personelinin Tutum ve Davranışları

  • Kaba davranış: 11 şikayette personelin 'alamazsınız tabii' şeklinde tersleyici ve azarlayıcı bir üslup sergilediği aktarılıyor.
  • Personel ilgisizliği: 6 şikayette çalışanların isteksiz olduğu, yardım taleplerinin yanıtsız kaldığı ve asık suratlı davrandıkları belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri Erişim Problemleri

  • Ulaşılamayan destek hattı: 7 şikayette telefon ve mail yoluyla destek hattına ulaşılamadığı, süreçlerin tıkanıklıkla sonuçlandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

301 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sevil Parfümeri'de Sahte Light Blue Ve İade Reddi

1

Sevil Parfümeri’nin online sitesinden 9 Temmuz tarihinde Dolce & Gabbana Light Blue parfüm sipariş ettim (sipariş numara...

Sevil Parfümeri'de Sahte Light Blue Ve İade Reddi
Sevil Parfümeri'de Sahte Light Blue Ve İade Reddi

Personelin Ayrımcı Ve Saygısız Davranışı

115

23 Ağustos Pazar günü saat 17:00 civarında İstanbul Maltepe’deki Sevil mağazanıza parfüm almak için gittim. Uzun boylu, ...

Kırık Kapak Ve Boş Şişe Müşteri Hizmetinin Kırıcı Tavrı

152

Sevil Parfüm Online üzerinden erkek arkadaşıma hediye olarak DKNY erkek parfümü 100 ml satın aldım. Ürün 18 Ağustos Salı...

Kırık Kapak Ve Boş Şişe Müşteri Hizmetinin Kırıcı Tavrı
Kırık Kapak Ve Boş Şişe Müşteri Hizmetinin Kırıcı Tavrı

Kalıcılığı Düşük Olan Good Girl Parfümü İçin Değişim Talebi

249

14 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Alsancak Sevil Parfümeri şubesinden Carolina Herrera Good Girl parfüm satın aldım. Ancak ...

Yanlış Ürün Ve Açık Ambalaj Nedeniyle Değişim Talebi

630

2 Ağustos 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında ArenaPark Sevil Parfümeri’den Giorgio Armani Acqua di Gio 200 ml EDT...

İstinyePark Sevil Parfümeri'nde Kullanılmamış Parfüm İçin Nakit İade Talebi

946

İstinyePark Sevil Parfümeri mağazasından 27 Temmuz’da Prada Paradigme parfümünü 203 dolar ödeyerek satın aldım. Satın al...

Kayseri Park Sevil Parfümeri'de Bozulmuş Parfüm Kokusundan İade Talebi

773

Sevil Parfümeri Kayseri Park şubesinden arkadaşım tarafından 3 Haziran 2026 tarihinde hediye olarak Arcon kozmetiğin üre...

Kayseri Park Sevil Parfümeri'de Bozulmuş Parfüm Kokusundan İade Talebi

Orijinal Olmayan Parfüm Ve Mağaza İlgisizliği

248

Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki Sevil mağazasından My Way Intense parfüm satın aldım. Parfüm...

Orijinal Olmayan Parfüm Ve Mağaza İlgisizliği
Orijinal Olmayan Parfüm Ve Mağaza İlgisizliği

Koku Vermeyen Dior Parfümde Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

702

15.06.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Mavibahçe AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından Arcon Kozmetik kapsamında satılan C...

Koku Vermeyen Dior Parfümde Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi
Koku Vermeyen Dior Parfümde Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

Öne ÇıkanKonular

Jimmy Choo Extreme Parfümünün 15 Dakikadan Az Kalıcılığı Ve İade Talebi

246

Haziran ayının ilk haftasında Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi içindeki Sevil mağazasından Jimmy choo marka Extreme EDP ...

Hermes Barenia Parfüm Bozulması Ve Mağaza Cevap Vermemesi

364

Birkaç ay önce eşimle birlikte Akmerkez Sevil Parfümeri şubesinden ikişer tane Hermes parfüm satın aldık. Eşimin kulland...

Parfüm Kalıcılığı Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

489

3 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda, Akbatı Alışveriş ve Yaşam Merkezi içindeki Sevil Parfümeri mağazasın...

Parfüm Kalıcılığı Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İade Hakkı Reddedildi: Sevil Parfümeri’de Saygısız Yaklaşım

339

20 Haziran’da İstanbul Maltepe Carrefour AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından Versace Eros 200 ml parfüm satın aldım. Ü...

Sevil Parfümeri'de Kalıcı Olmayan Parfümler Ve Haksız İade Reddi

590

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Sevil Parfümeri mağazasından aynı gün içinde toplam 25.125 TL ödeyerek Dior J’Adore, Lan...

Sevil Parfümeri'de Kalıcı Olmayan Parfümler Ve Haksız İade Reddi

Yoğun Esanslı Parfümün Kalıcılığı Olmadığı İçin Tam İade Talebi

252

04.06.2026 tarihinde Ankara Çayyolu Arcadium Sevil Parfümeri şubesinden Terre d’Hermes yoğun esanslı direkt parfüm olara...

Sevil Parfümeri Kolonyalı Koku ve Hızlı Çözüm Bulamama Şikayeti

194

Kokusu kolonya gibi olmuş kalıcılık deseniz sıkıyorsunuz ivedilikle uçuyor. Orijinal değil ya da rafta uzunca bir süre d...

Sevil Parfümeri Kolonyalı Koku ve Hızlı Çözüm Bulamama Şikayeti
Sevil Parfümeri Kolonyalı Koku ve Hızlı Çözüm Bulamama Şikayeti
Sevil Parfümeri Kolonyalı Koku ve Hızlı Çözüm Bulamama Şikayeti
Sevil Parfümeri Kolonyalı Koku ve Hızlı Çözüm Bulamama Şikayeti
+1

Hypnotic Poison Parfümü Sahte Çıktı, İade Talebi

635

İzmir Mavişehir Mavibahçe AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından 2 gün önce Hypnotic Poison parfüm satın aldım. Eve gelip...

Hypnotic Poison Parfümü Sahte Çıktı, İade Talebi
Hypnotic Poison Parfümü Sahte Çıktı, İade Talebi
Hypnotic Poison Parfümü Sahte Çıktı, İade Talebi

Sıkça Sorulan Sorular

Sevil Parfümeri ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilir, marka yetkililerin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz.

Sevil Parfümeri Hakkında

Sevil Parfümeri, 40 yılı aşkın süredir kozmetik sektöründe faaliyet göstermektedir. 1976 yılında İstanbul Nişantaşı’nda açılann ilk Sevil mağazasından günümüze marka, istikrarlı bir şekilde büyümesini sürdürmüştür. Türkiye’nin ilk kozmetik zincir mağazası olan Sevil Kozmetik, günümüzde 54 farklı noktadaki mağazasıyla kozmetik alanında büyük bir rol üstlenmektedir. Kurulduğu günden bugüne dünyaca ünlü parfüm ve kozmetik markalarını sizlerle buluşturan Sevil, ürün ve hizmet kalitesini sürekli yükselterek sektöre öncülük etmektedir. Tüm dünyadaki kozmetik yenililiklerini ve gelişmelerini sürekli olarak takip eden marka, bu değişim ve trendleri ülkemize taşımaktadır. Sevil parfüm ve kozmetik alanında aradığınız pek çok ürünü sizlerle buluşturarak dünya markalarından ve yeniliklerden de haberdar olmanızı sağlıyor.

Sevil Kozmetik Mağazalarında Bulabileceğiniz Ürünler

Hem erkeklerin hem de kadınların parfüm ve kozmetik alanındaki ihtiyaç duyduğu tüm markaları bulabilmesine olanak sağlayan Sevil, farklı noktalardaki mağazalarıyla tüketicilerle buluşmaktadır. Sevil mağazalarında bulabileceğiniz ürünler arasında; kadın, erkek ve unisex parfümler, makyaj ürünleri ve kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. Sevil makyaj kategorisinde fondötenden ruja, allıktan maskaraya aradığınız pek çok makyaj ürününü bulabilirsiniz. Sevil mağazalarında bulabileceğiniz kişisel bakım ürünleri arasında ise; dudak bakımı, cilt bakımı, tırnak bakımı, göz bakımı ürünleri, krem ve nemlendiriciler, saç bakım ürünleri, cilt temizleme ürünleri, vücut bakım ürünleri ve erkek bakım ürünleri yer almaktadır. En sevilen markaların kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini sizlerle buluşturan Sevil’de siz de aradığınız ürünü kolayca bulabilirsiniz.

Sevil’de Sizleri Bekleyen Markalar

Dünyaca ünlü pek çok parfüm ve kozmetik markasının ürünlerini Sevil’de bulabilmeniz mümkündür. Sevil’de bulabileceğiniz markalardan bazıları; Abercrombie & Fitch, Giorgio Armani, Gucci, Narciso Rodriguez, Bvlgari Le Gemme, Calvin Klein, Chanel, Chloe, Davidoff, Lancome, Smashbox, Kenzo, Tom Ford, Yves Saint Laurent, Fendi, Michael Kors gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının parfüm ve kozmetik alanlarındaki pek çok ürününü Sevil mağazalarında ya da Sevil online mağazacılık sitesinde bulabilirsiniz. Sevil Parfümeri şubeleri; İstanbul, İzmir, Ankara, Kocaeli, Adana, Sakarya, Eskişehir, Gaziantep, Muğla, Kayseri, Samsun gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Çoğunlukla alışveriş merkezlerinde ya da alışveriş caddelerinde konumlanan Sevil mağazalarında aradığınız pek çok kozmetik ürünü sizleri bekliyor. Sevil şubeleri hakkında detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda markaya soru sormak isterseniz Sevil Parfümeri iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Sevil kozmetik iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, telefonla arama ya da Sevil noktalarını ziyaret etme yöntemleri bulunmaktadır. Kullanıcıların Sevil kozmetik ve ürünleriyle ilgili yazdığı yorum ve şikayetleri ise sayfamızdan okuyabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Sevil Parfümeri şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim