to read complaints and reviews, or file yours.
10.09.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden İstanbulkart'ıma 1500 TL yükleme yaptım. Banka tarafında işlem başarıyla ...gerçekleşmiş görünmesine rağmen, kartı toplu taşımada kullanmak istediğimde bakiyem yüklenmemişti ve cihazda yükleme görünmüyordu. Yani para bankadan çekilmiş olmasına rağmen İstan
23 Eylül 2026 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma internet üzerinden 250 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak kred...i kartımdan aynı dakika içinde art arda iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL çekim gerçekleşti. Buna rağmen İstanbulkart bakiyeme yalnızca bir kere yükleme yansıdı. Bu durum ü
23 Eylül’de saat yaklaşık 17.40 civarında Taksim metrosundaki biletmatikten bireysel İstanbul Kart’ıma kredi kartımla 10...0 TL yükleme yaptım. Ancak biletmatik bu işlemi iki kez çekmiş ve kartımdan 103,5 TL fazladan tahsilat yapılmış olmasına rağmen İstanbul Kart’ıma sadece 100 TL yüklenmiştir. Durum
24.09.2026 tarihinde Ayrılıkçeşmesi Metro istasyonunda kızım, ablasının İstanbulkart'ını kullanarak geçiş yapmıştır. Her... iki kartın da öğrenci kartı olması, aynı statüde bulunmaları, aynı ücretlerin ödenmesi ve üstelik bedeli peşinen ödenmiş abonman kullanım hakları bulunmasına rağmen, bu kullanım u
23 Eylül saat 21.15 civarında Yenikapı Marmaray istasyonundaki İstanbulkart otomatından İstanbulkart abonman yüklemesi y...apmak istedim. İşlem otomatta “red” vermesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 2 kez çekim yapıldı ve toplamda 6.728 TL tutar provizyona düştü. Buna rağmen abonmanım otomattan
İstanbul Üniversitesi AUZEF Grafik Tasarım bölümü öğrencisiyim ve öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde sist...em buna izin vermiyor. İstanbulkart’ın web sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu denediğimde ekranda “Bu karta başvurma hakkın bulunmamaktadır. Farklı bir İstanbulkart'a başvuru
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylamak isterken uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesap onaylama... adımlarında meslek ve kimlik bilgilerimi girdikten sonra adres doğrulama ekranına geçtiğimde, her seferinde “Girdiğin bilgilerin hatalı. Bilgilerini gözden geçirebilirsin.” uyarıs
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olarak görünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2–3 gündü...r ne mobil uygulama üzerinden öğrenci abonman yükleyebiliyorum ne de kartımdan öğrenci ücreti kesiliyor; turnikelerden geçerken tam ücret alınıyor. Mobil uygulamada kart numarası
Aktif öğrencilik durumum bulunmasına rağmen İstanbulkart öğrenci kartımda vizeleme ve abonman işlemlerini yapamıyorum. İ...stanbulkart ekranında “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı çıkıyor ve vizeleme talimatı/verisi görünmüyor. Yaklaşık bir gündür Esenler’de kullandığım öğrenci İstanbulkart'ı
İstanbulkart entegre üniversite öğrenci kartımı yenisi ile değiştirdim. Eski kartımda kalan abonman bakiyemi yeni kartım...a telefonun arkasından NFC özelliği ile aktarmam gerektiği söylendi. Ancak telefonumda bir sorun olmamasına ve NFC özelliği açık olmasına rağmen işlem gün boyu defalarca denememe r
23 Eylül akşamı İstanbulkart Mobil hesabımı onaylatmak için uygulamadaki tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen hesabı...m bir türlü onaylanmadı ve sanki hiç işlem yapmamışım gibi tekrar ana sayfaya yönlendirildim. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulama “işleminiz alındı” demekle
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden üniversite öğrenci kartı başvurusu yapma...ya çalışıyorum ancak üç gündür kimlik doğrulama sistemi üzerinden SMS gelmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamada “Cep telefonuna SMS ile gelen kodu gir” ekranında kalıyo
"Talebimi hızlı şekilde çözümlediğiniz ve geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim."
Öğrenci İstanbulkartı kullanmama ve öğrencilik durumumun e-Devlet üzerinden... güncel ve aktif görünmesine rağmen, kartımın vizeleme işlemi gerçekleşmedi
Öğrenci İstanbulkart başvurumu yaklaşık 1 haftadır sistem hatası nedeniyle tamamlayamıyorum. İstanbulkart’ın online ödem...e ekranında 140 TL’lik ödeme adımına geldiğimde, Ziraat Bankası kart bilgilerimi girip işlemi onayladıktan sonra ekranda kırmızı bir uyarı ile “Sistem hatası alındı lütfen daha son
İBB İstanbulkart ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Normal ulaşım kartı kullanıyorum. Kayıt olup onayladıktan... sonra mobil uygulama üzerinden para yükledim ancak uygulamada 2750 TL limit uyarısı görünüyor, yüklediğim tutar ise askıda kalıyor. Yaklaşık 340 TL civarında bir bakiyem askıda gö
İBB İstanbulkart mobil uygulamasında 65+ kartımla ilgili hesap onaylama sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 19.09.2026... tarihinde fiziki 65+ kartımı kaybettiğim için ilgili İBB birimine kayıp başvurusu yaptım. Aynı gün İstanbulkart hesabımın onaylanması için de mobil uygulama üzerinden başvuru gerç
Öğrenci İstanbulkart’ımda yaşadığım asıl sorun vizeleme işlemidir. Birkaç gündür kartımı vizeletmeye çalışıyorum ancak h...içbir kanaldan işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımı indirimli olarak kullanamıyorum. Vizeleme yapamadığım için ne abonman yükleyebiliyorum ne de öğrenci indirim hakkımdan ya
23.09.2026 tarihinde saat 17.56’da iki kez, 17.57’de ise bir kez olmak üzere toplam üç kez İş Bankası bankamatik kartıml...a İETT otobüsünde (14a hattı) ödeme yapmaya çalıştım. Cihaz her seferinde ekranda yetersiz bakiye ya da hata uyarısı gösterdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve kartı üç
İstanbulkart mobil uygulamasına öğrenci kartımla giriş yapmaya çalıştığımda, eski telefon numaram kayıtlı olduğu için si...stemde işlem yapamıyorum. Yeni numaramla denediğimde ise kimlik bilgilerimle eşleşme olmadığı yönünde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Telefon numaramı değiştird
Belbim İstanbulkart sisteminde, öğrenciliğim aktif olmasına rağmen öğrenci abonman vizelemesi yapamıyorum ve bu nedenle ...bir süredir İstanbulkart'ımı tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Mart ayında Erasmus için yurt dışına gittim, ağustos sonunda döndüm. Eylül ayı başında İstanbulkart
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır hesap onayı yapmaya çalışıyorum; ancak son aşamada her sef...erinde “Girilen bilgileri gözden geçirin, hatalı” uyarısı alıyorum. Girdiğim bilgiler tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Eski İstanb
Öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve öğrenciliğim sistemde aktif görünmesine rağmen kartımın vizeleme işlemi gerçekleşm...ediği için 21 Eylül’den beri indirimli öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında da biletmatikte de vizeleme seçeneği hiç görünmüyor, bu nedenle kendi
Yeni çıkardığım İstanbulkart Plus kartımı, tüm aktivasyon adımlarını eksiksiz tamamlayarak ve pos cihazında şifreli işle...m de dahil olmak üzere hesabıma bakiye yükleyip aktif hale getirdim. Kartın tüm ulaşım hatlarında sorunsuz geçerli olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağdur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
