to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbulkart uygulamasında kardeşimin kullandığı sanal/dijital İstanbulkart, kardeşimin öğrencilik durumu devam etmesine... rağmen bir süredir öğrenci tarifesi yerine tam ücret üzerinden işlem yapmaktadır. Daha önce aynı dijital kart sorunsuz şekilde öğrenci tarifesinden kullanılabiliyordu. Herhangi b
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında her ay market harcaması için yüklenen İstanbulkart’ımı kulla...nıyorum. Kart bana verilirken verilen broşürde, kullanmadığım bakiyenin bir sonraki aya devrolacağı, bakiye kalırsa bir sorun olmayacağı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek her
Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve aylardır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Android ...telefon kullanıyorum ve uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz değişikliği nedeniyle hesabın eşleşmediğine dair bir uyarı alıyorum. Sürekli hesap onayı ve cihaz değişikliği yapmam g
14 Ağustos 2026 tarihinde otobüse binerken İstanbulkart'ımı kullandığımda, kartı cihaza okuttuğum anda ekranda “geçici o...larak kapatıldı” uyarısı çıktı ve kartım hiçbir şekilde okunmadı. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, kartımı kendi isteğimle kapatmadım. Bu durum, toplu taşımayı
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir onaylı olarak kullandığım hesabım olmasına ve aktif öğrenci kartım bulunma...sına rağmen, İstanbulkart (fiziksel veya dijital), İstanbulkart Plus ya da benzeri yeni kart taleplerinde hesabımı tekrar onaylatmam isteniyor ve beni İBB başvuru merkezlerine yönl
Öğrenci abonmanımı kullanırken güvenlik tarafından tutanaksız bir şekilde haksız yere el konularak 7 aylık abonman paras...ı kadar cezası kesildi. Ben bunu nasıl karşılayacağım öğrenci olarak? İstanbulkart öğrenci kartımı 17 Temmuz günü saat 14:30–15:00 aralığında Ünalan metro istasyonunda turnikelerd
Belbim’e ait İstanbulkart hizmetiyle ilgili cihaz eşleşmesini kaldırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eşimin ...İstanbulkart hesabını, NFC özelliği olan kendi telefonumdan açabilmek için mevcut cihaz eşleşmemi kaldırmam gerekiyor ancak bu işlemi bir türlü yapamıyorum. Son olarak yaklaşık 5
01 Ağustos’ta İstanbul öğrenci kartıma 30 günlük abonman yükledim. 02 Ağustos’ta kartımı kaybettim ve 07 Ağustos’ta Yeni...bosna başvuru merkezinden yeni İstanbulkart’ımı teslim aldım. Oradaki görevli, abonman hakkımın yeni karta aktarıldığını, abonman süremden ise sadece 24 gün kaldığını ve abonmanımı
13 Ağustos saat 14.53’te Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. İşl...em dekontu oluşturulduğu ve hesap hareketlerimde tutar kart yükleme olarak göründüğü halde, İstanbulkart’ıma bakiye hiç geçmedi. Kartın son 4 hanesi 5274 olan İstanbulkart’ımda bu
Belbim üzerinden İstanbulkart Plus kart aldım, kartım 7 Temmuz’da elime ulaştı. Kart numaram 5303*************50’dir. Ka...rtı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Samsung telefonumla NFC ile okutarak aktif etmek istediğimde her seferinde “hsm servis hatası” uyarısı alıyorum ve kartı bir türlü aktif
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesap onaylama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesab...ımı onaylatmaya çalışırken üçüncü aşamayı bir türlü geçemiyorum ve girdiğim bilgilerin hatalı olduğu uyarısını alıyorum. Yakın zamanda T. C. Kimlik kartımı yenilediğim için yeni ki
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylayamadığım için kart başvurusu yapamıyorum. Uygulama sürekli “hesabınızı ...onaylayın” uyarısı veriyor ve hesabımı onaylatmam için İstanbulkart merkezine gitmem gerektiğini söylüyor. Telefonumda NFC olmadığı için başka bir telefondan denemek istediğimde is
İstanbulkart Dijital uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanamıyorum ve her giriş denememde “Hesap blokeli” uyarısı alıyo...rum. Bu süre boyunca sorunun çözülmesi için beklememe rağmen blokaj kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabım tamamen kişisel amaçlarla ve yalnızca tarafım
3 Gündür saçma sisteminiz yüzünden mağdur oluyorum kartımı kaybettim diye kartımı bloke ettim daha sonra yeni kart çıkar...tmak istediğimde bana 18 yasından küçük olduğun için çıkartamazsınız dediniz bunda problem yok annemin telefonundan çıkarmak istediğimde sırf NFC yok diye Bağcılar'dan Esenler meyd
2023 yılından beri aktif doktora öğrencisiyim ve 29 yaş üstü öğrenci tarifesinden uzun süredir sorunsuz faydalanıyordum.... 24.07.2026 tarihinden itibaren ise hiçbir gerekçe olmaksızın 29+ öğrenci tarifem kesildi; İstanbul’daki tüm toplu ulaşım araçlarında İstanbulkart’ım sadece %10 indirimli tarifeden
İstanbulkart Plus kartımı özellikle toplu ulaşımda kullanmak için aldım ancak yaklaşık bir haftadır ulaşımda hiçbir şeki...lde kullanamıyorum. Kartı turnikelerde okuttuğumda geçiş yapamıyorum. Görüştüğüm kişiler kartı ATM’ye sokmam, ardından alışveriş yapmam gerektiğini söyledi, bunların hepsini tek te
Kızım V**** S****’e ait İstanbulkart Öğrenci kartı yaklaşık 3 yıl önce çalındı. Kart çalındıktan sonra hemen İstanbul Bü...yükşehir Belediyesi’ni 153 hattı üzerinden arayarak durumu bildirdim ve kartın kapatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen kartın iptali yapılmadığı için, kızım adına 3.800 TL
"Teşekkürler"
29 Temmuz 2026 tarihinde İstanbulkart uygulaması üzerinden Öğrenci İstanbulkart Plus başvurusu yaptım. Başvurum alındı, ...kartımın hazırlandığı ve kargoya verildiği uygulama ekranında da görünüyor. Ancak adres yetersizliği gerekçesiyle kart bana hiç ulaşmadan kargo tarafından iade edilmiş. 7 Ağustos
İstanbulkart’ım için bugün saat 10.32’de şüpheli geçiş tespit edildiğine dair bir SMS aldım ve mesajda bu durumun tekrar...lanması halinde kartımın kullanıma kapatılacağı belirtildi. Şu anda dijital İstanbulkart’ımı kullanabiliyorum ancak fiziksel İstanbulkart’ım tamamen kullanıma kapalı durumda. Mesaj
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELBİM | İstanbulkart tarafından sağlanan anne kartımda, ilk çocuğumdan sonra ka...rtı almamın ardından bir kez usulsüz kullanım cezası kesildi; ben de bu cezayı ödeyerek kartı kullanmaya devam ettim. Sonrasında kartın son kullanma tarihine kadar ne yeni bir usul
9 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 12:06’da telefonuma “ıstanbulkrt” başlıklı, “Doğrulama Kodunuz: …” şeklinde bir SMS gel...di. Ben İstanbul’da ikamet etmiyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde İstanbulkart kullanmadım, adıma da hiçbir İstanbulkart başvurusu yapmadım. Bu nedenle, bu SMS’in tarafıma ait o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
