full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 332

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %59

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

1 ay önce başvuru yaptığım sağlık çalışanı kartım adresimi tam yazmama rağmen, adres yetersizliğinden dolayı İkitelli kart operasyon merkezine iade edilmiş. 12 gün önce de 153 beyaz masadan tekrar adresimi onaylattıktan sonra talep ettim fakat süreç halen devam ediyor yazıyor. Kartım halen gelmedi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefondan İstanbul kart uygulamasından öğrenci kartıma 10 TL yükledim ama parayı çekip kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı bu sorunu nasıl düzeltebiliriz acaba ya da paramı nasıl geri iade alıp mobilden nasıl yükleme yapabilirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sağlık çalışanı kartı için başvuru yaptım ve adres bilgilerimi eksiksiz yazdım ona rağmen adres yetersizliğinden kartımın iadesi gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini arayarak adresime teslimini sağlamak için kayıt oluşturdum. 2 kez iki işlemde devam ediyor olarak gözüküyor, kartım İkitelli kart operasy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uygulamaya üye olurken kullandığım telefon numarasını şu an kullanmıyorum. Şifre değiştirme talebinde bulunduğumda yeni şifre telefon numarasına gidiyor yalnızca maile de gelmesi gerekiyor acil bir güncelleme yapılması şart. Sağlık çalışanı olmama rağmen kartımı teslim alamıyorum. Şubeye gitme vakti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sağlık çalışanları için verdiğiniz ücretsiz taşıma kartının kullanım süresinin süresiz olmasını istiyoruz. Bizim verdiğimiz emelker 2 3 aya sığdırılıyor. Toplu taşımaları aktif kullanıyoruz. Bu konuda belli bir süre verilmesini istemiyoruz. Bu kartlar sağlık çalışanları için süresiz olmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sağlık çalışanı kartı halen elime ulaşmadı evimde olmadığım söylendi teslim edilemedi dendi zil bile çalmadan Onu geçtim iletişim numaraları neden alınır peki? Geldiğinizde aramak için bu kadar zor değil mağdur ediliyoruz PTT şubeleri aranıyor açılmıyor gereğinin yapılmasını istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bir kart göndereceksiniz onu da gönderemediniz vermiş olduğum adreste olduğum halde gelmedi kartım bu nasıl bir saçmalıktır. Madem eve göndermeyeceksiniz niye eve teslim ediliyor diyorsunuz? Bir sorunu en kısa zamanda çözersiniz umarım yoğun bir şekilde çalışıyoruz evime gönderirseniz sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yalova'da ikamet ettiğimden işim gereği İstanbul'a sürekli gidip geldiğimden  Covid 19 salgını yasakları dolayısıyla kullanmakta olduğum Mart 27 tarihli en son kullanmış olduğum İstanbul kart'ımdaki mobil uygulamada baktığımda içindeki bakiyem sıfırlanmış görünüyor ' bu haksızlık ilginç durum hakkın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende bir sağlık çalışanı olarak kart başvurusu yaptım ama kart adresime gönderilmedi İkitelli'de ki merkeze gönderildiği söyleniyor. Oraya gitmem imkansız. Bu durumda lütfen adresime gönderebilir misiniz? Bir aya yakın bekliyorum bu gidişle çok bir işime yaramayacak kartınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi geceler, özel bir tıp merkezinde sağlık personeli olarak yıllardır çalışmaktayım sağlık çalışanı kartına başvurduğumda sistem hata veriyor ve Sağlık Bakanlığının iletmiş olduğu listede kaydınız bulunmamaktadır diyor. Aynı işi yaptığım ve bende sonra işe başlayan arkadaşlarım karta başvuru yapabi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir sağlık çalışanı olarak talep ettiğim İstanbul kart tarafıma ulaşmadı. Kargo bilgisi tanınmıyor olarak girilmiş fakat herhangi bir telefon ile arama olmadı ki teslimat saatlerinde vermiş olduğum adreste bulunmama rağmen. Gelen mesajda İkitelli kart operasyonu merkezinden alabileceğim yazılmış yoğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

427212 numaralı onaylanan İstanbul şoför kartım. Adresinize teslim edilmek üzere diye mesajla bildirildim. 2781825412923. Barkod numarasıyla gönderiyi sık sık takip etim. Yok depodan çıktı. Yok Çağlayan bilmem nereye gitti. Yok adrese teslim edilecek. En son 27 mayısta göndermiş olduğunuz mesajda. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sağlık çalışanı kartı 2 seferdir evde olmama rağmen teslim edilmiyor. Merkeze geri gönderildiği mesajı gönderiliyor. Bu durumdan gördüğüm kadarıyla çoğu sağlıkçı mağdur. İkitelli'ye gitmeden alma ihtimali yok mudur yani bunu anlamadım. Bir çözüm yolu bulursanız sevineceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben bir sağlık çalışanı olarak 10 TL karşılığında aldığımız bu kartın sadece 31 Mayıs 2020 tarihinin son gün olarak belirlenmesini adaletli bulmuyorum. Bizlere verilen bu kartların daimi olmasını istiyorum. Bu zor süreçte bizler ailelerimizi bile göremeden gece gündüz demeden hizmet ettik bununda mi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce sisteme kayıt olmuştum. Fakat e mail adresimi hatırlamıyorum. Numaram aynı fakat sisteme giremiyorum. Hemşireyim kart almak istemiyorum. Aktif çalışıyorum Corona servisinde dışarı çıkıp işlemi halledemiyorum. Beyaz Masa müşteri temsilcilerine 2 haftadır ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Belbim Hakkında

Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.

Belbim Ürünleri ve Hizmetleri

Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

Belbim Şikayet & Yorumları

Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.

Belbim Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • İspark'ta İstanbulkart ile ödeme yapabilir miyim? right-arrow

    İspark'ın açık ve kapalı otoparklarında İstanbulkartı'nızı POS cihazına okutarak yeterli bakiye bulunması durumunda ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Şehir tuvaletlerinde İstanbulkart kullanılıyor mu? right-arrow

    Evet. İstanbul'da yer alan tüm şehir tuvaletlerine İstanbulkart'ınızı okutarak giriş yapabilirsiniz.

  • Üye iş yerleri ile yaptığım ödeme hata veriyor. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Ödemenizin hatalı olması durumunda ilgili bedel, Belbim tarafından 3 iş günü içerisinde kullanıcıya ödenmektedir.

  • Belbim çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    444 2 161.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Belbim ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan yapabilirsiniz.