İstanbulkart Öğrenci Abonman Vizeleme Seçeneği Yok Ve Kullanılamıyor

İstanbulkart öğrenci abonmanımı kullanabilmek için yaklaşık iki haftadır vizeleme yapmam gerekiyor, ancak ne İstanbulkart mobil uygulamasında ne de web sitesinde vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor. Fiziksel öğrenci İstanbulkart kullanıyorum ve bugün abonman yüklemek istediğimde uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum, fakat bu uyarıda belirtilen vizeleme işlemini yapabileceğim hiçbir menü, buton ya da alan bulunmuyor.

Açıköğretim fakültesinde aktif öğrenciyim ve E-Devlet üzerinden aldığım öğrenci belgemde de “aktif öğrenci” olarak görünmeme rağmen sistem beni öğrenci olarak tanımıyor ve bu nedenle öğrenci abonmanımı kullanamıyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden kart işlemleri alanlarının tamamına baktım, ayrıca kartı fiziki olarak İstanbulkart dolum/bakiye yükleme noktasına da okuttum ancak vizeleme ya da öğrenci abonman tanımlama ile ilgili herhangi bir işlem görünmedi. İnternetten araştırma yaptığımda bir süre beklemem gerektiğine dair yorumlar gördüğüm için bekledim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen vizeleme seçeneği hâlâ açılmadı. Bu sorun nedeniyle Kağıthane/İstanbul’da ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.

Öğrenciliğimin sistemlerinizde güncel olacak şekilde tanınmasını, İstanbulkart öğrenci kartıma ait abonman vizeleme işleminin çevrim içi olarak uygulama veya web sitesi üzerinden yapılabilmesini ve kartımın tekrar aktif öğrenci olarak tanımlanarak öğrenci abonmanımı sorunsuz şekilde yükleyebilmemi talep ediyorum.