to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Abonman Aktifleştirme Sorunu
İstanbulkart öğrenci abonmanım yüklü olan kartımı kaybettiğim için yeni bir İstanbulkart çıkardım ve önceki kartımdaki abonmanı 153 Çözüm Merkezi’ne giderek yeni kartıma aktardım. Ancak İstanbulkart mobil uygulamasından abonman talimatını etkinleştirmek istediğimde işlem tamamlanmıyor ve sürekli hata alıyorum.
Uygulamada talimatı etkinleştirmeye çalıştığımda “Hsm servis hatası” ve “Bekleyen talimatın bulunmuyor” şeklinde uyarılar çıkıyor, bu nedenle öğrenci abonmanımı kullanamıyorum. 4.11.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşamaktayım ve halen çözülmedi.
Önceki kartımdan yeni kartıma aktarımı yapılmış olan öğrenci abonmanımın, İstanbulkart uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde talimat etkinleştirmesi yapılarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y. Yeni kartınızda bulunan abonman talimatının aktifleştirilebilmesi için kartınızı Biletmatik cihazına okutmanızı rica ederiz. İşlem sırasında hata almanız halinde kartınızın fiziki olarak kontrol edilebilmesi için size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezine başvurabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
