65 Yaş Üstü Ücretsiz İstanbul Kartı Turnikede Yetersiz Bakiye Hatası

65 yaş üstü ücretsiz İstanbul kartı kullanıcısıyım. 10.10.2026 günü saat yaklaşık 18.00 sularında Söğütlüçeşme metrobüs durağı girişinde kartımı turnikeye okuttuğumda ekranda “yetersiz bakiye” uyarısı çıktı ve turnike açılmadı. Birkaç kez denememe rağmen aynı uyarıyı aldım.

Daha sonra güvenlik noktasına giderek kartımı gösterdim ve güvenlik görevlisinin “zaten ücretsiz geçebilirsiniz” demesi üzerine bu şekilde içeri giriş yaptım. Ancak ücretsiz geçiş hakkı tanımlı bir kartın turnikede “yetersiz bakiye” hatası vermesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sistemin güvenilirliğine olan inancı zedelemektedir.

Kart numaram 043F92721C2490 t2619137560 olup, söz konusu tarihte yaşanan bu hatanın nedenini inceleyerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemdeki aksaklığın giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.