to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Sorunu Tam Tarife Ücretine Neden Oluyor
BELBİM’e bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart’ıma online olarak abonman yüklemek istediğimde, sistem “bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde bir uyarı gösteriyor. Uygulamada kartım tanımlı görünüyor, içinde bakiye bulunuyor ancak öğrenci abonmanı tanımlamama izin vermiyor.
Bu sorun nedeniyle toplu taşımayı kullanırken kartım öğrenci yerine tam tarife üzerinden ücret alıyor ve her binişimde fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Uygulamayı ve kartı birkaç kez kontrol etmeme rağmen sorunu kendi imkanlarımla çözemediğim için şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmeti ile de görüşme yapmadım.
Öğrenci İstanbul Kart’ımın sistemde tekrar doğru şekilde öğrenci olarak tanımlanmasını, kartımın yeniden öğrenci abonmanına çevrilmesini ve ulaşımda öğrenci tarifesinden yararlanmamın ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Aktifliğimi doğrulayan öğrenci belgem ektedir.
Sayın Ali G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
