Anne Kartıma Haksız 3.700 TL Ceza Ve Yeni Kart Teslimatı Sorunu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı BELBİM tarafından kullanılan Anne Kartıma, kaybolduktan sonra bilgim ve iznim dışında kullanım gerekçesiyle yaklaşık 3.700 TL tutarında usulsüz kullanım bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kartımın ne zaman kaybolduğunu tam olarak bilmiyorum; ancak fark ettiğim anda 153’ü arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve yeni kart basımı talebinde bulundum.

Yeni basılan kartımı teslim almak için başvuru noktasına gittiğimde, kartımı alamayacağım ve Anne Kartıma yaklaşık 3.700 TL’lik ceza yansıtıldığı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu ceza nedeniyle yeni kartımı da teslim alamadım. Kartımı asla kimseye vermem, kullandırmam; bu nedenle üzerime yüklenen bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım ve itirazımı ilettim; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım, kesin olarak bu cezayı ödemem gerektiği söylendi. Mevcut ekonomik koşullarım ve aile bütçem açısından bu tutar benim için çok yüksek ve ciddi bir yük oluşturmaktadır.

Anne Kartımı henüz çok yeni kullanmaya başlamışken böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle uygulanan cezanın tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse tutarda indirim yapılmasını veya taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Başvurumun, insani ve ekonomik koşullarım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve yeni Anne Kartımı kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını saygıyla rica ederim.