to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Hakkı Bitmiş Görünüyor
İstanbulkart öğrenci aylık abonman kullanıcısıyım. En son abonman yüklememi 2 Ekim tarihinde sorunsuz bir şekilde yaptım. 3 Kasım tarihinde ise sistemde otomatik vizeleme yapılmış olarak görünmesine rağmen yeni dönem için abonman tanımlamada sorun yaşamaya başladım.
5 Kasım’da önce İstanbulkart mobil uygulamasından abonman yüklemeyi denediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek çıkmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Aynı gün bir de otomat üzerinden denedim, orada da vizeleme seçeneği hiç görünmüyordu. Bugün, 9 Kasım tarihinde tekrar İstanbulkart mobil uygulamasından denediğimde de aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Kart numaram 6370 6000 4684 6370. Öğrencilik durumum devam ettiği ve sisteminizde otomatik vizeleme yapılmış göründüğü halde abonman hakkımın bitmiş görünmesi ve vizeleme seçeneğinin çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın öğrenci abonman hakkının tekrar aktif edilmesini, vizeleme ve abonman yükleme işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebileceğim şekilde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan Ş. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Üniversitem ile iletişime geçtim ve bana şu an Yok sisteminde aktif öğrenci olarak gözüktüğümü söylediler tekrardan bir bakabilirseniz
