to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte SMS Doğrulama Gelmemesi
Yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve hattımı değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde SMS ile doğrulama kodu gelmiyor ve ekranda hata mesajı alıyorum, bu yüzden uygulamayı kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir işlem yapmadan beni yalnızca kart başvuru merkezine yönlendiriyorlar. Sırf numara değişikliği ve uygulamaya giriş sorunu için fiziksel olarak başvuru merkezine gitmem isteniyor, uzaktan çözebilecekleri bir işlem için yardımcı olmuyorlar. Kart numaram 328*****140’tır.
Eski kapanmış numaram:0501********70
Yeni kullanmakta olduğum numara:0554********15
Numara değişikliği sonrası hesabımın güncellenmesini, SMS doğrulama sorununun düzeltilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına tekrar giriş yapabilmek için uzaktan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
