İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusunda Sistem Reddetmesi Ve 153 Hattı İlgisizliği

İstanbulkart öğrenci kartımı kayıp nedeniyle iptal ettim ve bugün sabah 11.00’den bu yana online başvuru üzerinden yeni öğrenci kartı çıkarmaya çalışıyorum. Ancak sistem her denememde “Bu karta başvuramazsın / bu kartı kullanma hakkına sahip değilsiniz” şeklinde uyarı vererek başvuruyu reddediyor. Öğrenciliğim hâlâ devam ediyor ve gerekli tüm koşulları sağlamama rağmen sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak İBB 153 hattını aynı gün içinde yaklaşık 20 kez aradım. Hat çoğu zaman hiç açılmadı, açıldığında ise daha derdimi anlatamadan hemen kapatıldı ve meşgule düşmüş gibi oldu. Ne bir kayıt alındı ne de en ufak bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Vatandaşa hizmet için kurulan bir hattın bu şekilde ulaşılamaz ve ilgisiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Öğrencilik hakkım devam ederken yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu bile yapamıyor olmam ve buna rağmen 153’ten hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Online başvuru ekranındaki bu hatanın acilen giderilmesini, hesabımdaki engelin kaldırılarak yeni öğrenci kartımı sorunsuz şekilde çıkarabilmemi ve 153 hattının ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.