to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İstanbulkart Okutması Nedeniyle Aşırı Ceza Ve Bloke İptali Talebi
Belbim’e,
Bugün Marmaray kullanımı sırasında, acelem olduğu için kendi tam İstanbulkartım yerine kardeşimin öğrenci İstanbulkart'ını yanlışlıkla okuttum. Kartları karıştırmam nedeniyle sistem bunu usulsüz kullanım olarak değerlendirdi ve kardeşimin kartı bloke edildi, ayrıca 3.740 TL tutarında usulsüz kullanım cezası çıkarıldı.
Ortada kesinlikle kasıt olmamasına rağmen, sadece bir anlık dalgınlık ve kart karışıklığı yüzünden bu kadar yüksek bir ceza ve kart blokesiyle karşılaşmış olmak bizi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Kardeşim şu anda kendi ulaşım hakkından fiilen mahrum kalmış durumda.
Yaşanan bu yanlışlık nedeniyle uygulanan 3.740 TL’lik usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve kardeşimin öğrenci kartına konulan bloke'nin kaldırılmasını talep ediyorum. Özellikle ilk kez yaşanan ve kasıt içermeyen bu durumun, kardeşimin öğrenci olduğu da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Feyza Y. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
