to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vizeleme Seçeneği Yok
İstanbulkart Belbim sisteminde yaşadığım öğrenci kart vizeleme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. AÖF öğrencisiyim ve e-Devlet üzerinden alınmış güncel ve aktif öğrenci belgem bulunmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartı vizeleme ile ilgili herhangi bir alan görünmüyor.
Fiziksel öğrenci İstanbulkart'ımı mobil uygulamaya tanımlı olarak kullanıyorum; uygulamada kart bilgilerim görünüyor ancak yaklaşık bir haftadır uygulama içinde öğrenci vizeleme işlemi yapabileceğim bir menü ya da buton yer almıyor. Bu nedenle öğrenci haklarımdan yararlanamıyor, tam ücret ödemek zorunda kalıyorum ve abonmanımı da öğrenci tarifesi üzerinden yenileyemiyorum.
Bu süreçte Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleri ve Alo 153 ile görüştüm; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Uygulamada abonmanımın bittiğine dair uyarı alıyorum fakat öğrenci vizeleme alanı olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Öğrenci belgem e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde bu durumun tanınmasını, mobil uygulamada öğrenci kart vizeleme alanının açılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma ait kartın yeniden öğrenci tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif olarak öğrenci olmama ve İstanbulkart’ımın öğrenci kartı olmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında abonman vizeleme seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulama üzerinden abonman yenileme/vizeleme ekranına girmek istediğimde sistem, abonmanlık hakkımın bittiğini söylüyor ve işlem yapamıyorum.
Öğrenci durumum e-Devlet üzerinden güncel, gerekli güncellemeleri de yaptım ancak buna rağmen uygulama abonman vizeleme hakkımı tanımıyor. Bu nedenle öğrenci abonmanımı yenileyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci statüm sistemde zaten aktif olduğu için, İstanbulkart sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini, öğrenci abonman vizeleme hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
