to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Telefon Numarası Güncellenemiyor, Eski Numara Erişimi Olmadan Çözüm Bekliyorum
Kişisel İstanbulkart’ım için kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Eski telefon numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok ve İstanbulkart sisteminde de bu eski numara göründüğü için işlem yapamıyorum.
İstanbulkart web sitesi üzerinden kimlik doğrulama adımlarını takip ettiğimde, bilgilerimin farklı bir telefon numarasıyla eşleştiğine dair uyarı alıyorum ve SMS doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gönderiliyor. Numaram değiştiğinden beri bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak 153’ü aradım. Ancak bana sadece doğrulama kodunun eski numarama gönderilebileceği, eski numarayı kullanmadığımı söylememe rağmen bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. Böylece ne çağrı merkezi ne de sistem üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum.
Eski numaraya ihtiyaç duymadan, kimlik bilgilerim ve mevcut telefon numaram esas alınarak İstanbulkart hesabımda kayıtlı telefon numaramın yeni numaramla güncellenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ferhat C. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Alo 153 Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Hata almanız durumunda numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yani ben şu an boşuna mı şikayet ettim siz şu an bana yardımcı olmadınız ki zaten bana dediğiniz İstanbulkart bayisine gidin dediniz ben neden bayiye gitmek zorunda kalıyorum ben çalışıyorum iş saatimle İstanbulkart bayisine gidecek vaktim olmuyor mesailerimiz uymuyor bu yüzden buradan çözüm istedim eski tel numarama erişimim yok
