to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulama Giriş Sorunu Ve Şifre Yenilemede Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmek istiyorum ancak telefon numaramı değiştirdiğim için sistem eski numarama SMS gönderiyor ve bu yüzden şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Dünden beri bu sorun devam ediyor.
Sorunu çözmek için 153 hattını aradım. “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” denildikten sonra 40 dakikaya yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar uzun süre telefonda bekleyip yine de kimseye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem uygulama erişim sorunumun çözülmesini hem de telefon numaramın güncellenerek şifremi yenileyebilecek duruma gelmemi istiyorum. Konuyla ilgili olarak benimle acil bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Hata almanız durumunda numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
