Öğrenci İstanbulkart Vizeleme İşlemi Sistemsel Hata Nedeniyle Yapılamıyor

İstanbulkart ve Belbim yetkililerine,

Açık öğretim öğrencisiyim. Kayıt yenileme işlemlerimi kısa süre önce tamamladım ve öğrencilik durumum tekrar aktif hale geldi. E-Devlet üzerinden de öğrenciliğimin aktif olduğu açıkça görülüyor.

Buna rağmen mevcut öğrenci İstanbulkartımın vizeleme döneminde olmamıza karşın vizeleme işlemini ne İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ne de biletmatik cihazlarından gerçekleştiremiyorum. Defalarca denememe rağmen sistem vizelemeye izin vermiyor ve kartımın abonmanlık hakkının bittiğini gösteriyor.

Bugün bu sorunla ilgili olarak İstanbulkart destek merkezine bizzat başvurdum. Burada bana okulumla görüşmem gerektiği söylendi. Okulumla yaptığım görüşmede ise öğrencilik kaydımın aktif olduğu, sistemde bir sorun görünmediği ve okul tarafından yapılabilecek ek bir işlem olmadığı bilgisi verildi. Yani kurumlar arasında yönlendirilmek dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Öğrencilik durumum resmi olarak aktif olmasına rağmen İstanbulkart sisteminde bu güncelleme görünmediği için öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yaptıramıyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de zaman kaybına yol açıyor.

Öğrenci bilgilerimin sistemleriniz üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli teknik güncellemenin yapılmasını ve 6370 6006 **** 9726 numaralı öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tekrar kurumlar arasında yönlendirilmeden, tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.