to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile Altındağ’daki adresimde yaşadığım randevu ve doğalgaz açma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 0012406434 numaralı tesisatım için 14.04.2026 tarihinde randevu verilmişti, randevu öncesinde aranarak evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu açıkça belirttim. Bu...
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedeli 13 Nisan tarihinde faturama yansımış olmasına rağmen, 16 Nisan tarihinde tekrar güvence bedeli adı altında ayrı bir fatura daha kesildi. Aynı güvence bedelinin iki kez alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili görüş...
Ankara Keçiören’de Başkent Doğalgaz abonesiyim. Doğalgazımı önceden yükleme yaparak kullanıyorum; KDV’sini ödeyip aldığım gazı tükettikten sonra sayaç okumaya gelindiğinde, ortada sayaçta hiç gaz kalmamış olmasına rağmen tarafıma 14.04.2026 tarihinde 1.501 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada,...
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Başkent Doğalgaz Keçiören Dutluk şubesinde bugün, 14.04.2026 tarihinde doğalgaz abonelik işlemi için başvuruda bulundum. Yüzde 57 oranında engelli rap...
Başkent Doğalgaz 100004970702 numaralı doğalgaz abonesiyim otomatik ödemede olan faturam herhangi bir aksaklıktan dolayı ödenmemiş. Bir arama yapılmadan bir mesaj bile atılmadan gazım kesilmiş. Ben on yıllardır hep ödeme yapmışım bir gün farkında olmadan ödenmemiş ve aramaya bile tenezzül edilmeden ...
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan ayına ait 3.702,66 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Oysa önceki aylarda doğalgaz faturalarım yaklaşık 1.400 TL civarında geliyordu. Herhangi bir kullanım artışı, ek bir cihaz ya da olağanüstü bir durum olmamasına rağmen faturadaki bu ani ve yüksek artışı ma...
Başkent Doğalgaz Ankara aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde kabul etmediğim bir borçla karşı karşıyayım. Aboneliğim Ankara Sincan Ertuğrulgazi Mahallesi 68. Sokak No:2 Daire:23 adresindedir. Bugün bana 530 TL tutarında fatura kesildi, ancak uygulamada kalan borç olarak yaklaşık 8.979,27 TL göründüğün...
Doğalgaz sayacımın kullanım süresi dolduğu için sayaç değişimi başvurusu yapmak üzere Başkent Doğalgaz mobil uygulamasından Keçiören Mim şubesi için 14.04.2026 tarihinde saat 13:45’e randevu aldım. Amacım, şubede uzun süre beklememek ve randevulu olarak işlemimi hızlıca tamamlamaktı. Ancak şubeye g...
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için 10 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bana, fesih işlemim tamamlandığında 11 Nisan 2026 tarihinde iade oluştuğuna dair SMS gönderecekleri ve bu SMS sonrasında iade sürecinin işleyeceği bilgisi verildi. Şu an e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde fesih b...
Ankara Sincan’da bulunan Başkent Doğalgaz aboneliğim 2017 yılından beri devam etmekteydi. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iademin yapılmasını beklerken, 27.03.2026 tarihi itibarıyla bu bedelin tarafıma ödenmediğini fark ettim. Bugün Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Başkent Doğalgaz’ın elektronik kartlı sayaç abonesiyim. 13.04.2026 tarihinde kartımla gaz yüklemek için gazmatiğe gittiğimde ekranda “gsk – gaz satışına kapalı. Sayacınızın süresi dolduğu için kartınız gaz alımına kapatılmıştır. Sayaç değişimi için lütfen Başkentgazmobil üzerinden işlem yapınız.” uy...
10.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a Ankara Pursaklar’daki adresim için doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve ödemeyi online olarak banka kartıyla yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ekiplerin ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Bugün Başkent Doğalgaz fatura ödememi VakıfBank internet bankacılığı üzerinden yaparken sistemsel bir sorunla karşılaştım. Ödeme işlemi sırasında tuta...
10.04.2026 tarihinde BİM den almış olduğum Kumtel marka KO_40_TSHDF_A0I set üstü ocağı (fişinde de yazıyor) servis gelip kurdu. Ertesi gün Başkent Doğalgaz ekipleri geldi herhangi bir gaz kaçağı olmadığı tespit ettiler. Ocağın tezgaha gömülü olması gerektiğini tezgahı kestirmemiz gerektiğini söyledi...
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve evimde şu anda doğalgaz yok. Bugün saat 14.00 civarında internet üzerinden tüm sayaç değişim işlemlerini yaptım, ardından Başkent Doğalgaz’ı arayarak durumu iletip yardım istedim ancak buna rağmen sayaç henüz değiştirilmedi ve hiçbir şekilde doğal gazım açılmadı....
Yapı Kredi kredi kartımla ödediğim doğal gaz faturam için daha önce Başkent Doğalgaz’a Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmuştum. İnceleme sonucunda fazla ödeme yaptığım ortaya çıktı ve Başkent Doğalgaz bu fazla tahsilatı iade ettiğini, iadenin posta hesabım üzerinden bankanıza iletildiğini yazılı ...
11.04.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından hakkımda usulsüz kullanım tutanağı düzenlendi. Doğal gazım kesik olduğu dönemde hava çok soğuktu ve çocuklarım olduğu için, borcumu ve açma kapama cezasını ödeyip sayacın vanasını kendim açtım. Bunun üzerine usulsüz kullanım gerekçesiyle tarafıma yakl...
Bugün e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz faturasını öderken Ziraat Bankası banka kartımı kullandım. 2.500 TL’lik fatura ödemesi sırasında kartımdan aynı işlem kapsamında toplam 4.399 TL çekildi ve 1.899 TL fazla tahsilat yapıldı. İşlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen fazla çekilen 1.899 TL’ye d...
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Ankara Keçiören’de bulunan adresimdeki kartlı sayacım 10.04.2026 tarihinde mekanik sayaç ile değiştirildi. Sayaç değişimi yapılırken eski kartlı sayacımın içinde kalan gaz miktarı veya bu gazın bedeli hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Eski sayaçta kalan kullanılmam...
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili her ay gelen doğalgaz faturalarından dolayı çok şikayetçiyim. Uzun süredir faturalarım haddinden fazla ve olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Gelir durumumuz belli olduğu halde, bu kadar yüklü faturaları ödemekte ciddi sıkıntı yaşıyorum. Faturalar b...
"Dün gönderdiler sağ olsunlar birkaç eksik varmış bugün tekrar gönderip bağlayacaklar dün arayıp bu işi çözen bugün tekrar işi çözecek olan kişiye çok teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a ait 0011049471 numaralı tesisatım için 10.04.2026 tarihinde doğalgaz açma randevum vardı. Bana verilen bilgiye göre ekiplerin 15:00–17:00 saatleri arasında geleceği söylendiği için, küçük bebeğimle birlikte sabah 08:00’den itibaren Ankara Mamak’taki evimde ekipleri beklemeye başla...
100005395224 abone numaralı Başkent Doğalgaz müşterisiydim. Aboneliğimi 27 Mart tarihinde Ankara Mamak’taki bayiden kapattırdım. İşlem sırasında bana güvence bedeli iadesinin en geç 10 gün içinde PTT üzerinden yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yap...
Başkent Doğalgaz aboneliğimde bugün kartlıdan faturaya geçiş işlemi yapıldı ancak sayaç değişimi için aciliyet belirttiğim halde gün içinde hiçbir ekip gelmedi. Saat 3 civarında Başkent Doğalgaz şubesine giderek durumu özellikle ilettim, acil olduğunu söylememe rağmen hâlâ gelen olmadı. Şu an evde ...
08 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan 17:00–19:00 saat aralığı için doğalgaz açma randevusu aldım. Özellikle mesaim 17:00’de bittiği için bu saat aralığını bilerek seçtim. Aynı gün saat 15:00 civarında ekip beni arayarak işlerinin erken bittiğini, eğer evdeysem erken gelip işlemi yapabilecek...
Son Şikayetler