Başkent Doğalgaz Kademeli Tarifede Hata Az Tüketimime Faturam İki Katına Çıktı

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2026 Nisan ayında 270 m³ doğalgaz tüketimine 3.600 TL fatura öderken, 2026 Mayıs ayında 220 m³ tüketime 5.435 TL fatura geldi. Tüketimim daha düşük olmasına rağmen faturamın yaklaşık iki katına çıkması hem şaşırtıcı hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz’ı aradığımda, bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını, Mayıs ayında kademeli tüketime geçildiğini ve bunun haneye göre değil, tüketim üzerinden uygulandığını öğrendim. Evimde 6 kişi yaşamamıza rağmen, evinde 1 veya 2 kişi yaşayan abonelerle aynı statüde değerlendirildiğim söyleniyor. Bu durumda, bir sonraki faturamın ne kadar geleceğini, neye göre hesaplanacağını, tüketimimin fazla mı eksik mi yazıldığını, zam yapıldıysa bunun ne kadar ve kanuna uygun şekilde mi yapıldığını bilmiyorum.

Sözleşme numaram 100006274252, adresim Ankara ili Sincan ilçesindedir. Bu sorun ilk kez yaşandı ancak bu belirsizlik, özellikle bizim gibi kalabalık aileler için ciddi bir haksızlık ve güvensizlik oluşturuyor. Mayıs ayı faturamın ve uygulanan kademeli tarifenin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya tüketici aleyhine bir uygulama söz konusu ise faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.