to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Komisyonlu Hayhay Uygulamasına Sıkıştırıldı
Başkent Doğalgaz Ankara konut aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve 3.270,84 TL tutarındaki güvence bedeli iademin sadece PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtildi.
PTT’ye komisyon ödeyerek paramı almak istemediğim için, abonelik sözleşme numaram 1000064110221 olan güvence bedelimi, gönderdiğiniz mesaja güvenerek Hayhay uygulamasına aktardım. Ancak iade tutarını banka hesap numarama aktarmak istediğimde, uygulama üzerinden hesaba para aktarma yapılmadığını, yalnızca fatura ödemelerinde kullanılabildiğini gördüm. Bu durum, bana ait olan iade tutarını serbestçe kullanmamı engellemekte ve ek bir uygulamaya mecbur bırakmaktadır.
Öveçler/Çankaya/Ankara adresindeki aboneliğime ait 3.270,84 TL güvence bedelimin, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan, Hayhay uygulamasından geri alınarak doğrudan banka IBAN bilgilerim istenip hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak zaten bana ait olan bu tutarın, ek masraf çıkarılmadan ve başka bir uygulamaya yönlendirilmeden iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Turgay Bey, Talebiniz doğrultusunda yapılan kontroller sonucunda, Başkentgaz güvence bedeli iadenizin cüzdan hesabınıza yansıdığı görülmüştür. Cüzdan hesabınızdaki bakiyeyi banka hesabınıza aktarmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: Ana Sayfa > Para Gönder > Banka Hesabına Bu adım üzerinden tarafınıza ait IBAN numarasını girerek transfer işleminizi tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
