to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda Şaşırtıcı Yüksek Tutar İçin Sayacın İncelenmesi İsteği
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Mayıs ayı için tarafıma 3.126 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu fatura 23 Mayıs tarihinde elime ulaştı ve hem önceki aylara göre hem de özellikle bir önceki aya göre olağan dışı derecede yüksek olduğunu fark ettim.
Abone numaram 100*****2184’tür. Faturadaki tutarın nasıl oluştuğunun, sayaç okuma ve hesaplamaların doğru yapılıp yapılmadığının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Tüketim miktarı, birim fiyatlar ve diğer tüm kalemlerin açıkça belirtilerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gerekirse sayacımın yerinde kontrol edilmesini, olası bir okuma, ölçüm ya da hesaplama hatası varsa düzeltilmesini ve ilgili Mayıs faturamın bu inceleme doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Abone ismi Mehmet Doğan. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
