Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Gaz Abonelik Bildirimleri

Yaklaşık 3–4 yıldır Başkent Doğalgaz ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, tarafıma sürekli SMS ve zaman zaman da aramalar gelmektedir. Ankara’da hiç yaşamadım, Başkent Doğalgaz aboneliğim de hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen ilk olarak yıllar önce “abonelik işlemlerinizin tamamlanması için SMS ile gelen kodu personele söyleyin” şeklinde bir mesaj aldım. O dönem bir başkasının numaramı yanlış girdiğini düşündüm ve üzerinde durmadım, ancak kısa süre sonra “aboneliğiniz oluşturuldu” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Bu süreçte uzun süre her gün hem SMS hem de aramalarla rahatsız edildim, “gazı bağlamak için evde misiniz” şeklinde defalarca arandım. Başkent Doğalgaz’ı arayıp numaramın bana ait olduğunu, herhangi bir aboneliğim bulunmadığını ve numaramın sistemden silinmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi özür dileyip numaramı sileceklerini söyledi. Buna rağmen bir süre kesilse de daha sonra tekrar SMS’ler gelmeye başladı. Şu anda özellikle son zamanlarda ayda 1–2 kez fatura veya bilgilendirme içerikli mesaj almaya devam ediyorum; en son mesajı da daha dün aldım.

Çağrı merkezine ulaşmakta zorlanıyorum, genellikle abonelik numarası istendiği için hatta ilerleyemiyor, nadiren birine bağlanabildiğimde de “sileceğiz” denmesine rağmen sorun çözülmüyor. Yıllardır tekrarlayan bu durumdan ve iznim olmadan kişisel verim olan telefon numaramın kullanılmasından son derece rahatsızım.

554 ******23 numaralı telefon hattımın Başkent Doğalgaz sistemlerinden, tüm abonelik ve bildirim kanallarından derhal ve kalıcı olarak silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum.