Randevu Saatinin Son Dakika Değişikliği Ve Esnek Olmayan Otomatik Sistem

Başkent Doğalgaz ile yaptığım kontrol randevusu sırasında randevu saatimin değiştirilmesi konusunda mağdur edildim. 1 Haziran tarihli kontrol randevumu bana bugün, 31 Mayıs’ta haber verdiler ve bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede randevu saatimin 11.00–13.00 aralığında otomatik belirlendiği ve bu saatin kesinlikle değiştirilemeyeceği söylendi. Ben ise bu saatin değiştirilmesini talep etmeme rağmen, sistemden dolayı hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Randevu saatimin bana uygun bir zamana alınmasını ve otomatik randevu saati uygulamasının esnetilerek müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.