to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelmeyen Ekip, Evde Yok Kaydı Yapıp Gaz Açılmasını Engelledi
08 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan 17:00–19:00 saat aralığı için doğalgaz açma randevusu aldım. Özellikle mesaim 17:00’de bittiği için bu saat aralığını bilerek seçtim.
Aynı gün saat 15:00 civarında ekip beni arayarak işlerinin erken bittiğini, eğer evdeysem erken gelip işlemi yapabileceklerini söyledi. Ben de mesaimin 17:00’de bittiğini, bu yüzden 17:00–19:00 saat aralığı için randevu oluşturduğumu ve o saatten önce evde kimsenin olmayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen “tamam” denilerek telefon kapatıldı.
Buna karşın ekip saat 17:01’de adresime gelmiş, kapıda fotoğraf çekip “evde yok” diyerek işlemi yapmadan gitmiş. Randevu saat aralığı daha yeni başlamışken, bu şekilde davranılması ve sanki ben evde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi son derece saygısız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Şu anda hâlâ doğal gazım açılmadığı için evde gaz kullanamıyorum.
Başkent Doğalgaz’dan, doğalgazımın acilen açılmasını, yeni bir randevu için günlerce bekletilmeden mağduriyetimin derhal giderilmesini, bu süreçte benden tekrar herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve bu şekilde davranan ekip hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Abone / Müşteri No: 0011435669
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 08.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
