to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan 17:00–19:00 saat aralığı için doğalgaz açma randevusu aldım. Özellikle mesaim 17:00’de bittiği için bu saat aralığını bilerek seçtim.
Aynı gün saat 15:00 civarında ekip beni arayarak işlerinin erken bittiğini, eğer evdeysem erken gelip işlemi yapabileceklerini söyledi. Ben de mesaimin 17:00’de bittiğini, bu yüzden 17:00–19:00 saat aralığı için randevu oluşturduğumu ve o saatten önce evde kimsenin olmayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen “tamam” denilerek telefon kapatıldı.
Buna karşın ekip saat 17:01’de adresime gelmiş, kapıda fotoğraf çekip “evde yok” diyerek işlemi yapmadan gitmiş. Randevu saat aralığı daha yeni başlamışken, bu şekilde davranılması ve sanki ben evde yokmuşum gibi kayıt düşülmesi son derece saygısız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Şu anda hâlâ doğal gazım açılmadığı için evde gaz kullanamıyorum.
Başkent Doğalgaz’dan, doğalgazımın acilen açılmasını, yeni bir randevu için günlerce bekletilmeden mağduriyetimin derhal giderilmesini, bu süreçte benden tekrar herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve bu şekilde davranan ekip hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Abone / Müşteri No: 0011435669
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim. Saat 19:05...
24.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden 17.00–19.00 saatleri arasına gaz açma randevusu aldım. Ancak görevli ekip beni 16.21’de arayarak geldiklerini söyledi, o sırada evde olmadığımı ve randevunun 17.00’den sonra olduğunu belirttim. Telefonda 17.00–19.00 arasında adreste olacaklarını ifade ...
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di...
Başkent Doğalgaz tam bir pişmanlıkmış. Doğalgazı açmaya geldiklerinde basit bir işlemden dolayı doğalgazımızı açmayıp yetkili servis faturası istediler. Sözde arızayı giderip tekrar randevu aldık. Randevu günü bizi iki kere arayıp A** dedikten sonra telefonu kapattılar. Belirtilen randevu saatine ya...
Yorumlar